你最好得十分
????作者：杰弗里?科爾文（Geoffrey Colvin） ????你現在有多好？我不是指你個人，我是指你的工作。再具體點，你的公司現在有多好？相當好？確實很好？說實話吧。給你的公司打分，從 1到 10，1 分代表你的公司是你所在個行業中最悲慘的笑柄，而 10 分則表明你的公司是該行業中絕對的、無可爭議的、不可一世的、心狠手辣的、鋒芒畢露的頂尖殺手。那麼，你的公司能得幾分？ ????如果你連 9 分都得不到的話，情形就有點不妙。最近的事件表明，在大趨勢和現時經濟不景氣的合力下，只有那些在行業中最具競爭力的公司才有一線生機存活下來。這是一個意義深遠的變化。不管你身處哪個行業，你得承認以前一直有一些小角色在邊邊角角里生存著，市場的低效，信息費用的高昂，以及現實經濟的種種保護性措施給了他們蔭庇。現在，他們的好日子終于到頭了。 ????表明這一趨勢的最近一個例子是康柏（Compaq）的兩個決定，這兩個振聾發聵的決定深具意味。首先，康柏首席執行官麥克爾?卡佩拉斯（Michael Capellas）宣布，公司的經營重點將從硬件銷售轉向軟件銷售和服務。第二，其大型服務器計算機放棄使用自己的阿爾法（Alpha）芯片，而采用英特爾公司的安騰（Itanium）芯片。 ????現在讓我們來解構這條新聞。首先，向康柏敢于改變經營模式的勇氣致意。許多公司將來都要走這一步，而且這不是件容易的事──不過如果你的股票跌至四年來的新低，作出決斷可能更容易一點。卡佩拉斯宣布康柏變陣時，康柏正處于這一境地。 ????更重要的是，康柏的舉動表明在制造 PC 機和其他 IT 設備方面，戴爾（Dell）的模式勝出了。戴爾的電腦都是按單定制，且直接運至終端用戶手中。康柏根據市場需求預測來制造電腦，通過分銷渠道運到零售商手中，希望他們能把電腦賣出去。今年年初，經濟開始不景氣，個人電腦制造商發起價格戰，結果兩件事情發生了。戴爾取代康柏成為全球最大的 PC 制造商，而且戴爾還是唯一贏利的 PC 制造商。 ????形勢已經明朗。戴爾的訂做直銷模式吹響了勝利的號角，緊隨這一模式的還有蓋特韋公司（Gateway）。作為其新戰略的組成部分，康柏還會繼續制造 PC 機，不過它宣布業務重心轉移實際上已表明個人電腦不會再帶來大規模利潤。 ????芯片的情形也差不多。英特爾（Intel）模式勝出了。康柏的阿爾法芯片以前由數字設備公司（DEC）制造, 康柏幾年前收購了該公司。幾乎每個人都認為這些芯片相當不錯。但是芯片的開發已經變得越來越先進，需要巨額的研發費用，只有靠生產無數的芯片才能承擔這一費用。像康柏那樣只為自用而生產芯片已無法實現規模效益了。而這一點只有英特爾──還有極少數其他公司可以做到。 ????康柏舉動背后的邏輯很明顯：它斷定自己在 PC 方面無法與戴爾爭鋒，在芯片上競爭不過英特爾。但是為什麼會競爭不過呢？又為什麼會是現在？對我們來說，這些問題的答案使得康柏的案例具有了不同尋常的意義。戴爾的訂制直銷模式一向以來都是一個好主意，現在這個網絡互聯的世界更使其成為行業殺手。戴爾與其客戶，零部件供應商，運輸商以及其分布廣泛的分支機構隨時進行實時溝通，這是一個近乎溝通無極限的模式，反映了日益暢通的經濟。而康柏的模式則充滿了摩擦──物品和信息的流通都比較慢──但它在相當長的時間里依然表現不俗。現在好景不再了。暢通的經濟帶來的是一個殘酷的經營環境。任何一個沒有將自身經營模式中的磕絆徹底掃清的公司都會遭到無情的淘汰。 ????康柏在芯片上的決策也反映出一個以技術為主的經濟的走勢。技術發展日益復雜化，令人頭暈目眩。有一段時間規模小但技術過硬的小公司可以在純技術領域一較長短。但是在技術這個快速成長的領域，這樣的好時光也一去不復返了，只有規模大而又技術過硬的公司才能夠占據資源而勝出。 ????這些趨勢已經存在一段時間了。在過去幾年里幾乎遍布每個行業的全球生產力過剩的發展使壓力日趨增大。現在急速放緩的經濟更加凸顯了這些趨勢的影響。緊迫的日子到來了。 ????我認為康柏作出了正確的選擇，但是新路并不比老路好走。在將重心移向軟件和服務時，康柏避開了與戴爾和英特爾的鋒芒，但又與 IBM 和埃森哲（Accenture）狹路相逢。艱巨的任務才剛剛開始。 ????你現在有多好？我希望是非常、非常好。至少能得 9 分。如果你不能，你在這個經濟社會中的發展空間里將會一天比一天狹小。 ????譯者：蘇琦 相關稿件
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