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要砍就砍枯枝
????作者:杰弗里?科爾文(Geoffrey Colvin) ????不辭退差勁的經(jīng)理,大幅裁員就不管用。 ????平地起了風(fēng)波:通用汽車(General Motors)要裁員 15,000 人,惠爾浦(Whirlpool)裁員 6,300 人,吉列剃刀(Gillette)2,700 人,安泰保險(Aetna)2,400 人──如果不逼迫企業(yè)縮減開支,連聯(lián)儲局局長格林斯潘(Greenspan)平穩(wěn)得出奇的反抱死制動器都無法使快速增長的經(jīng)濟放慢下來。因此,我們在以后的一段時間還會看到大量的裁員公告,聽到被解雇者對其困境自然而然地發(fā)出的詛咒、有關(guān)商業(yè)循環(huán)周而復(fù)始的評論,等等。可是別忘了,一個意義更加重大,但又無法從報紙頭版上看到的動向恰恰與以上的情況相反:我們正處于一個險象環(huán)生的“不解雇”巨浪之中。日復(fù)一日,美國各地狠心的企業(yè)經(jīng)理們實際上并沒有在解 雇差勁的雇員;而這樣做對千百萬人的生活乃至整個經(jīng)濟的損害是無法計算的。 ????這不是在開玩笑,且聽其中的道理。信息技術(shù)公司正在增大每個雇員做出最大貢獻(xiàn)的重要性,而不是縮小。這一點越來越成為你唯一的競爭優(yōu)勢。規(guī)模經(jīng)濟的價值日益下降;專利(它很容易被繞過)和企業(yè)過去賴以獲取利潤的大多數(shù)的要素(除了人之外)也是如此。人成了保留下來的唯一要素,但這對多數(shù)公司來說卻是個大問題,因為它意味表現(xiàn)不佳的人,尤其是差勁的經(jīng)理無法調(diào)開或調(diào)離;而絕大多數(shù)公司都處理不好這件事。 ????先讓我們弄明白回避這個問題的惡果。麥肯錫公司(McKinsey)最近的一次調(diào)查結(jié)果令人擔(dān)心:不調(diào)走表現(xiàn)不佳的人就意味著有作為的雇員的發(fā)展機會受到阻礙,使他們無法進(jìn)取、勞動生產(chǎn)率和士氣低落、表現(xiàn)上佳者紛紛辭職、公司能吸引的一流高手越來越少,進(jìn)而使整個情況惡性循環(huán)、每況愈下。麥肯錫的調(diào)研人員問雇員在低水平的經(jīng)理手下干過的人有什么體會,他們都十分同意以下的說法:這種經(jīng)歷“妨礙我學(xué)習(xí)新東西”,“影響了我的事業(yè)發(fā)展”,“不能讓我創(chuàng)造更多的利潤”。最后是“搞得我只想離開公司”。 ????事情越來越糟。雇員們明白誰表現(xiàn)不佳;他們也明白最高管理層知道是誰。所以,日復(fù)一日,最高管理層如果沒去處理這個問題,就等于發(fā)出一個信息:我們管理不了這個企業(yè)。拒絕處理表現(xiàn)不佳者的問題不僅會使你手下最好的雇員寒心,還會使他們以為管理公司的家伙都是些笨蛋。 ????企業(yè)為何不采取行動呢?有人擔(dān)心這樣做會打擊雇員的情緒,這話毫無道理。麥肯錫的調(diào)研人員問過好幾千個雇員,如果公司解雇表現(xiàn)欠佳的人,他們是否會感到“高興”?有 59% 的人表示完全同意;但只有 7% 的人認(rèn)為他們所在的公司正在這樣做。高級管理人員經(jīng)常說,他們留住表現(xiàn)不佳的人是為了使公司顯得講人道。當(dāng)然,這只是另一個回避現(xiàn)實的借口。麥肯錫公司的埃德?邁克爾斯(Ed Michaels)說:“這種態(tài)度是`我們對張三要公平,他為公司干了 21 年了。'但是我們問:`張三手下的那八個人該怎么辦?你們這樣做對他不公平呀。'”惠普公司(Hewlett-Packard)的高級行政人員德布拉?鄧恩(Debra Dunn)則這樣說:“要是聽任某人在一個崗位上無所作為,讓同事覺得他干不成事而不尊重他,進(jìn)而有可能使他自己也失去自尊,這其實就是對此人最大的不尊重。在我看來,打著尊重人的幌子去這樣做是十分荒唐的?!?/p> ????大多數(shù)公司在這方面有很大的難處。從哪里下手才好?很容易:從最上面做起。由上而下地處理表現(xiàn)不佳者很難──難就難在感情上,有時還有法律上的因素,而且好事多磨。麥肯錫公司的海倫?漢德菲爾德-瓊斯(Helen Handfield-Jones)說:“高層管理人員要以身作則。他們必須從自己的直接下屬開始采取行動;只有自己做出了成績,才能指望下面的經(jīng)理也跟著去做?!?/p> ????業(yè)績確實上佳的公司都知道應(yīng)該這樣做,而且都是這么做的。麥肯錫公司的調(diào)查證實了這一點,我們也已經(jīng)有了足夠的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。只要記住這一點:成功的公司有條不紊地處置表現(xiàn)欠佳的雇員,而且每天都在這樣做;不成功的公司則做不到。由于經(jīng)濟發(fā)展的速度在放慢,企業(yè)若是向世人表明它只能一下子解雇一千人而不是一個一個地解雇,這對誰都絕無好處可言。 ????譯者:王恩冕 相關(guān)稿件
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