索尼：玩中取勝
????作者：Brent Schlender ????僅僅成為一個家喻戶曉的品牌還不夠。索尼希望在即將到來的寬帶時代塑造整個家庭娛樂網，成為一家像英特爾和微軟一樣的重要企業。 ????讓我們從公司簡介開始。大家都在談論的這種新經濟并不僅僅是一股潮流，而是在我們周圍引起騷動的亂哄哄的商業現象。當然，互聯網本身就是多種具有迷惑性和破壞性的力量（既包括技術角度，也包括商業角度）的集合。不久，寬帶也將進入起居室，來到你身邊（基本上寬帶就是“服了激素”的互聯網），它將永遠改變我們享用廣播和錄制娛樂節目的方式。另一種通信沖擊波是無線技術的迅猛發展，它已經改變了電話的經濟學和我們的個人習慣及工作習慣。等著瞧吧，總有一談它會徹底與網絡結合。 ????在經濟學、制造業、商業和企業行話中出現標志新經濟的深奧的新動態：微軟視窗壟斷體現的“收益遞增”和“網絡效應”；信息技術從產品向服務的發展；定制生產、質量控制以及六個西格瑪和經濟增值這類工業會計戰略的出現；合作性競爭（指競爭者之間合作抓住復雜而代價高昂的商業或技術機遇）的必要性日益增強。最后，由于業務分包越來越普遍，也由于新興公司提供了富于傳奇色彩而有利可圖的工作職位，再加上有購股權作為報酬的一部分，雇員們對在等級分別的大公司里做一個默默無聞的小角色越來越不以為然，這引發了一場企業的文化變革。 ????現在，設想你是世界某著名大公司的首席執行官。你掌管著一個在世界各地擁有幾十萬員工的具有多種才干的企業，它是我們這個時代許多最熱門行業的主要企業，包括電子、信息技術、遠程通信和媒體。在21世紀到來的時候，你的公司情況良好，至少從數字上看如此。但新經濟這股駭人的力量讓你擔憂，因為你能感覺到它帶來的種種潮流深刻影響著你的業務。你知道，一定要認真地對付它，但應該從哪兒開始呢？ ????四面出擊。如果你是索尼公司（Sony）總裁兼首席執行官出井伸之時你會這么做。62歲的出井伸之已在這家富于傳奇色彩的日本公司掌舵五年。而對新經濟的種種革命性潮流，他遠遠沒有氣餒，而是幾乎興高采烈地要把這些潮流與索尼公司的種種業務和戰略一一相連。他的目標不僅是讓索尼公司保持贏利和增長，而且要用這些潮流把這家主要制造玩意兒的公司變成真正重要的企業，就像微軟、IBM、通用電氣、美國電話電報公司、豐田汽車和即將出現的美國在線-時代華納那樣重要。 ????出井伸之說：“索尼能夠成為寬帶網絡社會的頭號公司。這將比索尼以前的任何角色都重要得多。但我們不能坐等寬帶的到來。我們也不能僅僅跟在網絡公司或微軟或其他人后面。我們必須抓住技術和新經濟提供的所有機會。我們必須在還有時間的時候做好準備。” ????立即四面出擊似乎有點困難。一些人甚至可能把這種戰略稱作“網絡時代的惡夢”。如果要面面俱到，索尼可能什么也做不好，從而輸給目標更集中的競爭對手。但這種挑戰讓出井伸之感到興奮。按照他的想象，在不遠的將來，索尼生產的每種小玩意兒（電視機、家用便攜式音箱系統、游戲機、便攜式攝像機、錄像機、電話、計算機和幾十種還沒發明出來的互聯網“設備”）都能上網，并且彼此相連。這就是每個節點都有一個索尼盒的“個人網絡”。 ????出井伸之摩拳擦掌，希望利用網絡和寬帶直接向消費者出售產品，以取代廣播公司、有線電視、音像店、錄像帶出租點等提供索尼電影和音樂的主要中間商。他甚至打算把索尼下屬鮮為人知的金融服務公司變成一家在線銀行。 ????所有這些打算給了他絕好的理由來改組精簡索尼歷來四分五裂的產品部和制造部，使之不再進行重復勞動或彼此拆臺。誰說一家日本公司不能改成像一家美國高技術企業？為什么不丟掉老舊的論資排輩制度，而以業績計算報酬？誰還真正需要在某個崗位上待一輩子？為什么不考慮從索尼分離出一些自己發行股票和具有自己標志的獨立公司？ ????令人驚嘆的是，出井伸之想把所有這些（甚至更多的變化）強加于一個沾沾自喜的公司；盡管索尼以富于獨創性的西方式技術和營銷手段著稱，但在很大程度上仍然是一個死板而錯綜復雜的日本機構。不僅如此，他試圖改組的這家公司只有在極具領袖魅力的創始人——已故的井深大和去年10月逝世的盛田昭夫——強行推進變革時才會真正有所反應。而且，公司這時正在穩步贏利。因此，對于許多索尼的員工來說，出井伸之的思想難以接受，而他試圖傳遞的緊迫感似乎也有點不可思議。 ????出井伸之的密友、索尼美國公司首席執行官霍華德?斯特林格（Howard Stringer）說：“僅僅因為索尼是日本公司，出井伸之的工作就比通用電氣公司的杰克?韋爾奇（Jack Welch）等人要難得多。在日本，政治制度和經濟制度都面臨巨大的壓力。與此同時，他還要對付索尼內部的激進力量：比如，搞“PlayStation”的那撥人甚至根本不用索尼的商標或標識。索尼公司的年輕人沒那么耐心，他們想盡早做出自己的貢獻。”斯特林格搖搖頭接著說：“此外，還有互聯網、寬帶以及無線通信。我還可以說出一大串。一切都發展神速，連出井伸之也未必能真正把握局勢。但他是唯一一個胸有全局的人。” ????到目前為止，日本和美國的投資者一直對出井伸之報以掌聲。自他五年前上任以來，索尼的股票價格漲了四倍還多。盡管他自1996年以來就擔起首席執行官的職責，但在去年才正式獲得這個頭銜。70歲的前首席執行官大賀典雄目前是董事長。索尼的股票是在日本經濟疲軟，公司收入和利潤在1998年幾乎沒有增加，事實上在1999年還有所下降（主要由于亞洲的經濟蕭條和貨幣波動）的背景下一路上揚的。索尼公司的2000財政年度于3月31日結束：前九個月的銷售額下降了5.5%，降至490億美元；凈收入下降20%，降至16億美元。 ????股票價格的上漲動力主要是由于PlayStation大獲成功，其第二代PlayStation2(今年3月在日本推出)的前景光明，以及一度困難重重的索尼好萊塢制片公司終于重振旗鼓，并推出《精靈鼠小弟》（Stuart Little and Big Daddy）這樣轟動一時的大片等。（大賀典雄喜歡提醒人們，是他批準索尼進入游戲娛樂行業并在1994年同意銷賬32億美元，從而使索尼影片公司得以調整過來。他笑著說:“我想給我的繼任者創造一些方便。”） ????這一切都沒有改變那個普遍的看法：從本質上說，索尼是生產高技術玩具的公司沒比如那種價值2，000美元的愛寶機器狗（AIBO）。然而，現實是（這也許是出井伸之竭力傳達的信息），經營多種業務的索尼正站在數字技術融合的中心，在這一點上，也許其他任何公司都無法相比。 ????出井伸之面臨的挑戰就像互聯網突然出現時比爾?蓋茨面臨的挑戰，或者郭士納（Lou Gerstner）初進隨波逐流的IBM時面臨的挑戰一樣大。他必須把索尼無數的產品及業務組織成網絡，使它們彼此支持。他必須改變索尼的產品創新戰略，使軟件、在線服務和數字內容推動硬件的開發和銷售，而不是反其道而行之。他還必須教會索尼的員工把網絡放在第一位，把具體的產品放在第二位。 ????因此，出井伸之在一年前就把索尼公司的十幾家電子企業（每年銷售量總共約為350億美元）合并為五個主要的業務部門，并給予這些部門新的名字，使它們的首要任務確定下來。這場重組產生了奇怪的組合，你在下文對新組合業務部門的概述中將會看到。但這正是出井伸之的想法。有趣的是，唯一沒有觸及的電子部門是索尼計算機娛樂公司（Sony Computer Entertainment）,也即是利潤巨大的PlayStation游戲機的制造者。該公司占索尼總收入的10%，總利潤的三分之一。出井伸之沒有動它的主要原因是，它已經體現了他希望公司其他部門接受的新思想。 ????以下是索尼公司重組后的結果： ?????家庭網絡公司（The Home Network Co.）:以往，索尼的電視、錄像、家用音響和隨身聽等產品都各自為政。如今，它們被合并在一起，再加上電視數字化帶來的一些新產品（比如互動式機頂盒以及一種能夠在計算機硬盤上儲存圖像和聲音的新式影響和媒體記錄器）。家庭網絡公司總裁高筱靜雄解釋說：“我們的任務是創造一個家庭娛樂網，使人們能夠在所有家用和個人電子裝置上使用同樣的內容。” ????為了做到這一點，每種裝置都必須具有聯網功能，能與其他裝置互動。人們可以在家用隨時隨地用電視播放下載到數字媒體硬盤上的電影。或者使用一臺中心CD自動換片裝置，里面裝著上百張CD，你可以將多個家里的立體聲系統、環繞聲電視甚至家用計算機接入這個中心裝置。 ????家庭網絡的關鍵是一系列網絡標準或協議，稱為家庭音頻視頻互操作標準，簡稱HAVi，索尼正在領導業界對這一標準的發展。HAVi使每種裝置不僅能共享內容，而且在許多情況下還能進行遙控。比如，你正在屋里看電視，你的孩子卻在樓上把音樂開得震天響，你可以用電視遙控器開啟屏幕控制面板，把孩子的立體聲音響關小，無需大喊大叫或從躺椅上起來。由于你的HAVi家庭網絡能夠與互聯網相聯，你還可以用辦公室的計算機進入該系統，檢查防盜警報器是否開啟，或者從家里的計算機或數字媒體盤上尋找一篇文件。 ????所以，高筱靜雄的目標其實包括雙重意思：確保索尼的影音產品適應寬帶和家庭網，確保索尼HAVi協議不僅能使電視和立體聲系統共享內容，而且能使互聯網和索尼其他電子公司或其他公司的產品共享內容。此外，索尼還與英特爾、微軟、太陽微電子系統和蘋果等大公司結成了聯盟。 ?????個人信息技術網絡公司（The Personal IT Network Co.）:80年代和90年代初，索尼曾試圖在個人計算機這塊戰場上獲得立足之地（出井伸之本人一度是這個部門的負責人），但無果而終。但是，過去幾年來，索尼已經把自己擅長的小型化和制造技術應用于便攜式計算機，一躍成為日本的市場領袖，并在世界其他地區成為強有力的競爭者。(索尼還生產臺式計算機，但銷售成績比不上便攜式計算機。)該公司最暢銷的產品是鎂外殼的VAIO505，這是一種身份的象征，它厚不到一英寸，重不到三磅。 ????但是，出井伸之仍然認為，個人計算機永遠不會成為索尼公司真正的核心產品。他說：“個人計算機是我們不得不生產的產品，因為它在這個聯網的世界里是如此重要。我們曾憑著設計和便攜性獲得關注。但真正的機會在于聯網和多媒體：使個人計算機編輯影像和數字圖片并將其傳送給他人變得更加容易。有一天，我們將把這個稱作個人播放。” ????這就是為什么在去年的重組中他把索尼的消費便攜式攝像機和數字靜止攝影機業務交給了新成立的個人信息技術網絡公司總裁安藤國威。他交給安藤的還有索尼的無線技術及電話業務，這清楚地表明，索尼希望在Palm個人數字助理這類無線手提互聯網裝置中取得領先地位。索尼還將在今年晚些時候開始銷售與掌上電腦兼容的裝置。 ????安藤國威說：“互聯網是最令人著迷的應用。就目前來說，個人計算機是上網的最佳工具。但隨著寬帶和無線通信的成熟，還將出現其他許多上網的方式。我想像得到，在不久的將來，你可以把MP3音樂下載到移動電話里，在不打電話的時候放出來聽。也許我們可以把無線發送機安裝在便攜式攝像機里，這樣，你就能在拍錄像的同時把它們發送出去，有點像電子郵件。” ????出井伸之對安藤國威的“領會“很滿意。今年3月，他任命安藤國威為整個公司的首席經營官，特別負責經過重組的各電子部門。這項工作責任重大：硬件占索尼500億美元年銷售額的三分之二。很明顯，58歲的安藤國威將成為出井伸之的繼承人。 ?????通信系統解決網絡公司（The Communications System Solution Network Co.）：要描述這家公司，最恰當的詞語莫過于：“新舊結合”。舊的部分是指索尼的廣播和專業系統公司（（Broadcast and Professional Systems Co.）,該公司生產攝像機和電視網及地方電臺、電視臺使用的剪輯、頻道管理和衛星傳輸設備。該公司還開始侵占好萊塢的外景場地和攝影棚：喬治?盧卡斯（George Lucas）最近宣布，《星球大戰》（Star Wars）的下一集根本不會用膠片拍攝，而將用索尼的數字視頻設備制作剪。索尼還有意使用寬帶網向劇場傳送電影，從而徹底拋棄膠片。 ????新的部分則包括索尼通信網絡公司（Sony Communications Network Corp.）這類孵化器項目，該公司經營著日本最大的互聯網服務供應商之一：So-net。按照典型的“出井伸之風格”，索尼通信網絡公司由其母公司和兩家看似無關的公司共同擁有，一家是索尼音樂娛樂公司（Sony Music Entertainment）,另一家是經營保險和金融服務的索尼金融公司（Sony Finance）.這樣，在索尼為打入錄制音樂的電子銷售、電子商務和在線銀行業務的戰斗中，索尼通信網絡公司就處于核心位置。So-net擁有日本最大的在線商城；今年，該公司還將與日本櫻花和摩根公司合作開辦網絡銀行（Net Bank）。出井伸之最近透露，索尼可能將通過上市募股把把索尼通信網絡公司分拆出去，幫助其吸引頂尖的互聯網人才并“培養創業精神”。 ?????核心技術和網絡公司（The Core Technology &Network Co.）就連索尼的電池和磁帶企業也逃不開出井伸之的重組。它們和索尼的半導體、光學、磁盤驅動器、平板顯示器等業務組成了這家新公司。出井伸之的目標非常明確。他希望擴大索尼產品元件的統一性，使公司能使關鍵元件提高技術，降低成本。此外，通過共享更多的元件，產品彼此將更容易連接，技術訣竅也更容易共享。 ????索尼的記憶棒數據存儲技術就是一個好例子。該技術正逐漸應用于索尼的幾十種消費電子產品。記憶棒是一排存儲器芯片，包裹在耐用的塑料套里，形狀和大小像一片口香糖。容量最大的記憶棒相當于60張軟磁盤。這使它成了數字照片、MP3音樂檔案或電子圖書文本的最佳媒介。由于許多索尼產品都設計了這種記憶棒，核心技術和網絡公司立刻就擁有了市場。 ????去年對電子產品生產部門進行的重組進展得如此順利，以致出井伸之今年春天決定是時候讓索尼公司的音樂和電影業務追上寬帶浪潮了。盡管在過去的十年中人們對于將軟件和硬件結合在一起的增效作用提出了許多看法，但是這些公司卻一直像自由經紀人一樣運作。然而高速發展的新技術正在對它們形成強烈的沖擊——索尼音樂娛樂公司一直是網上使用MP3文件免費下載暢銷唱片的大規模地下活動特別突出的受害者，因此它們現在認識到與硬件公司建立緊密的聯盟可以給它們帶來很多好處。這也促使主管索尼影片公司和索尼音樂娛樂公司美國分公司工作的斯特林格變成一名強烈支持出井伸之寬帶設想的“布道者”。因此，今年3月底，出井伸之合并了上面提到的兩家企業與索尼音樂娛樂公司，組成索尼寬帶娛樂公司（Sony Broadband Entertainment）. ????索尼公司的董事長大賀典雄1967年通過與CBS唱片公司（CBS Records）的一個合資項目使索尼公司首次進軍內容業務，1990年他在接受冠狀動脈搭橋手術后躺在醫院的病床上提出了收購哥倫比亞影片公司(Columbia Pictures)的計劃。大賀典雄很高興看到出井伸之確實認識到內容在寬帶方程式中的重要地位。他說：“我一直認為是音樂使我們的音響設備業務獲得了新生，收購一家電影制片廠可以加強我們的電視業務。寬帶技術也是一樣：離開了內容，網絡就會變得毫無價值。” ????當然，這也許只是另一次對內容“增效作用”的幻想。但是很明顯，出井伸之希望從事內容制作的人員可以密切參與設計索尼公司通過網絡出售電影和音樂制作的經營策略。索尼音樂娛樂公司幫助家庭網絡公司建立了一項MP3業務，顧客只要交納一定的費用就可以下載索尼公司的藝術家們制作的音樂，然后他們可以用最新推出的MP3記憶棒隨身聽播放下載的音樂。它還幫助設計了一套用于鋼筆形便攜式下載音樂播放器Music Clip數字內容版權保護制度。 ????但是現在你也許會問：“那么索尼公司的PlayStation扮演了什么樣的角色呢？”最新推出的PlayStation2可能是自隨身聽問世以來宣傳得最多的消費電子產品了。今年3月初，索尼公司在日本花了整整一個周末的時間舉行一次奢華的產品介紹活動。在此期間，這種標價375美元的游戲機總共售出了100萬臺。盡管這種游戲機要到今年秋天才會在美國的商店中出現，但是美國《新聞周刊》雜志還是將它的照片搬上了封面。 ????出井伸之和索尼計算機娛樂公司（Sony Computer Entertainment）的總裁、喜歡搞惡作劇有時甚至有些無禮的久多良木健明確表示，對PlayStation2的廣告宣傳絕不是夸大其詞，而且這樣不僅僅是因為游戲的畫面將會變得更漂亮，更逼真。索尼公司真正的計劃是讓PlayStation2成為家中的HAVi網絡與室外的寬帶網絡之間的連接點。PlayStation2是一種特洛伊木馬式的產品，其目的是成為一種消費者在需要任河類型的數字娛樂（包括音樂、電影、網上購物或者游戲）時都會使用的機器。這個外型優雅的藍黑色盒子里有一臺經過3D圖形優化處理的計算機，而且這種計算機的處理能力超過除功能最強大的個人計算機外的所有處理器。PlayStation2還裝有一臺DVD驅動器，它可以用來播放音頻CD、DVD電影或游戲軟件。 ????不要把PlayStation2當作是一種游戲機，它其實是一種超級機頂盒。它擁有其他任何電子設備都從未有過的潛力：能代替個人計算機成為數字宇宙的中心。久多良木健指出：“許多人一直想當然地認為個人計算機將會成為家庭網絡的控制器。其實個人計算機是一種基于文件的窄帶設備，改進后才有播放視像和交互式3D圖形的能力。PlayStation2則從一開始就是按照寬帶設備的要求設計的。” ????對出井伸之來說，同樣重要的是PlayStation2的商業模式對索尼公司其他業務部門的象征性意義。PlayStation2是索尼公司中一個可以讓軟件和硬件同處于一個屋頂之下的地方。這使久多良木健手下的工程師們很容易了解游戲程序設計員們需要什惡魔樣的硬件性能。這個協同工作的隊伍還對互聯網和寬帶網絡的未來進行了認真的思考。這正是出井伸之告誡索尼公司的硬件生產部門所說的，讓內容和軟件來推動其產品設計表達的意思。 ????久多良木健十分珍視他現在扮演的索尼公司最重要的持不同意見者和行為榜樣的角色。他說：“出井伸之常常談起新的商業模式和和創造一家全新的索尼公司，我們就是這種新商業模式的樣本。如果我們是龐大的老索尼公司的一部分，我們是不可能做到這一點的。索尼公司已經有50多年的歷史了，雇員多得數也數不清。我們可能會在這個龐然大物中迷失方向。” ????出井伸之并沒有將自己局限在重新安排公司組織結構圖的范圍之內。他也改革了公司的總部。他一直認為索尼公司曾經擁有40名成員的董事會過于笨拙而且起不到應有的作用，這一點令他感到非常煩惱。他說：“我們做的事情好像只是聽報告。一些董事聽報告時甚至會睡著。我們根本辦不成任何事情。”因此三年前他將董事會的成員數量削減到了十人，其中包括三名不在索尼公司任職的人。 ????今年三月，出井伸之宣布計劃對公司總部扮演的角色重新定義，以便為使索尼公司成為一家控股公司做好準備，此舉表明出井伸之將試圖分拆出更多公司。同時，他宣布了一個向主要的美國雇員發行可換股債券的復雜計劃，這一計劃將模仿股票期權補償計劃。索尼公司的日本雇員則已經告別了以資歷為基礎的工資制度。出井伸之還通知他們，他打算在三年時間內將索尼公司目前在世界各地總數大約為17.5萬人的雇員裁減10%。雇員并不是唯一被公司根據工作表現加以評估同時要面對裁減的人。出井伸之也下令對索尼公司設在世界各地的數百家工廠進行全面評估，他表示將關閉那些無法證明可以增加價值的工廠。 ????出井伸之大力扶持的最大的企業文化的改變是索尼公司與其他公司打交道的方式。在盛田昭夫和大賀典雄的時代，索尼公司表現得傲慢自大而且態度冷淡，它很少屈尊接納合伙人以便共同開發和推廣新技術。本世紀80年唯一的一次例外是與飛利浦公司合作開發了音頻只讀光盤。東芝公司和松下公司不得不連拉帶扯地讓索尼公司參加在本世紀90年代中期研制出DVD光盤的企業聯盟。 ????像寬帶通信的前景這樣的：“小東西”可以產生多么巨大的影響。索尼公司目前正在大力宣傳它與一些高技術企業的合作計劃。東芝公司幫助索尼公司設計了情感引擎（Emotion Engine）——使PlayStation2的游戲畫面變得快速流暢的3D圖形芯片。在去年秋天的計算機業者博覽會上，出井伸之宣布了索尼公司幾項協議：與太陽微系統公司合作開發家庭網絡協議，與蘋果公司合作開發數字視頻技術和更多的家庭網絡連接，與Palm公司合作開發索尼品牌的個人電子記事薄。今年春天，索尼公司與英特爾公司開始聯手制定家庭網絡標準。去年九月，索尼公司宣布一項大型合資計劃：與有線電視公司（Cablevision）合作，在整個紐約市區鋪設全面的寬帶網絡。索尼公司將負責提供機頂盒和大部分的視頻點播內容。 ????出井伸之最近將索尼公司變成了一個風險資本家，該公司撥出大約一億美元的資金專門用于支持有望取得成功的新興企業。這筆資金投資于25家數字和互聯網媒體企業。該公司還在 TiVo 公司投入了一筆未曾披露總數的資金，索尼公司可能會將后者生產的一種硬盤記錄裝置安裝在電視機中。此外，索尼公司還在ArrayComm公司投資了800萬美元，因為這家公司擁有一項通過蜂窩網絡在空中傳遞寬帶信號的技術。 ????這并不意味著出井伸之正在努力爭取與隨便什么人聯姻。他在與微軟公司打交道的過程中就顯得非常謹慎——盡管他需要與微軟公司合作以建立家庭網絡標準，并找到更好的方式將消費電子設備與個人計算機連接起來。這兩大企業之間可能會出現矛盾沖突逐漸激化的情況。比爾?蓋茨曾經努力勸說出井伸之將某種版本的Windows集成到一種可以幫助開發人員為PlayStation2設計游戲的產品中去，但是索尼公司最后卻選擇了Linux操作系統的一個變體。微軟公司今年早些時候對此作出了反應，該公司宣布將自己開發一種稱為X-Box的游戲機。 ????蓋茨也不喜歡索尼對TiVo公司的投資，他覺得此舉破壞了他與索尼達成的為微軟公司的網絡電視互聯網服務制造機頂盒的協議——這項業務并未像蓋茨希望的那樣出現大規模增長。出井伸之指出：“那時候比爾真的很不高興，我在瑞典旅行時他打電話這樣說。我回答說，‘比爾，TiVi的產品對我們的錄像機業務造成的威脅比對你的網絡電視的威脅更大。’”另一個緊張氣氛的來源是微軟公司對一些亞洲有線電視企業的投資。為了建立自己的有線和無線寬帶系統，索尼公司同樣關注這些市場，該公司計劃在今年晚些時候在東京開通“無線本地環路”。 由于微軟公司最近收購了日本第二大有線電視企業的控制股權，所以出井伸之和蓋茨在這方面也會成為直接的競爭對手。 ????出井伸之想做的事情是不是太多了呢？這是一個連他的最高層副手們有時也會質疑的重要問題。家庭網絡公司總裁高筱靜雄開玩笑說：“我們有這么多的重組，有時候看起來好像得益最多的是名片公司。” ????毫無疑問，出井伸之對索尼公司要求很高，而公司目前仍然存在著許多內部對抗。霍華德?斯特林格指出，這是索尼公司DNA的一個組成部分，他說：“盛田昭夫故意使公司鼓勵各個部門之間產生沖突。雖然這使許多了不起的產品得以問世，但是也導致了幾次明顯的失敗。” ????此外還有其他的障礙。例如，索尼公司無法像其主要競爭對手迪斯尼公司和時代華納公司一樣成為一家真正意義上的媒體企業，因為美國法律禁止外國實體成為美國廣播網絡的所有者。由于美國電話電報公司、時代華納公司和其他少數主宰著美國有線電視工業的企業的存在，索尼公司在這一領域內有可能永遠也無法超越戰略合伙人的地位。 ????在出井伸之看來，索尼公司面臨的最大的障礙也許是時間。寬帶世界正在迅速發展，任何公司都很難跟上它的腳步。消費者甚至無法確定帶寬到底是什么東西，必須推動他們前進。但是名字聽上去像是個僧侶的高筱靜雄認為，索尼公司現在已經無法走回頭路了，他說：“我們都知道必須使河水不斷流淌，不能停滯或渾濁不清。” ????從另一個角度來說時間也有可能成為出井伸之需要面對的問題。現年62歲的他距離日本通常的退休年齡只有三年時間了。就他的年齡而言，出井伸之看上去相當年輕并且總是表現出非凡的精力，盡管他的洲際旅程常常安排得十分緊張。對于退休，他愿意發表的全部意見是“現在考慮這個問題還太早了。” ????安藤國威被提升為首席經營官至少可以表明在出井伸之心目中誰有可能成為他的接班人。但是索尼公司曾經有過65歲以上的人仍然繼續工作的先例：大賀典雄69歲時才從首席執行官的位子上卸任，這位董事長現在對出井伸之有什么建議呢？“索尼公司的領導者是一個孤獨的人。他必須獨自一個人走在公司的前面并且看清楚十年以后的情形。他必須既聰明又果斷，總是能夠對他了解到的情況做出反應。”這也許是代表著舊經濟時代的聲音，但是出井伸之也會注意傾聽。 ????世界就是他的隨身聽 ????如果你認為索尼公司的創始人盛田昭夫是一個世界主義者——多年來他一直是代表日本商界的“笑臉”——那么就請你看看出井伸之吧。他可能不像盛田昭夫那樣是一個既有些頑皮又喜歡錦衣玉食的人，但是出井伸之卻給世界各地的人流下了深刻的印象。他是通用汽車公司和日本銀行的董事，最近又加入了伊萊克斯公司的董事會。他是赫布?艾倫在愛達荷州森瓦利舉行的媒體巨頭會議和瑞士達沃斯世界經濟論壇的常客，去年秋天，他為在拉斯韋加斯舉行的計算機業者博覽會(Comdex)上發表主題演講，以談話節目的方式訪談電影制片人喬治?盧卡斯和具有遠見卓識的計算機專家比爾?喬伊（Bill Joy）。 ????出井伸之好像看上去天生就應該管理索尼公司的全球企業。出井伸之的父親是一位國際經濟學教授，他先后為國際聯盟和麥克阿瑟將軍的戰后重建局工作。出井伸之在東京郊區一個中產階級家庭中長大。他就讀于一所男女同校的高級私立專科學校，該校以文科聞名，但最著名的還是它的橄欖球隊。 ????出井伸之有一位同學是索尼公司創始人之一井深大的女兒。另一位同窗是學校橄欖球隊的成員，他邀請出井伸之參加一個（當時是初露頭角的小提琴手）室樂團。這位同窗名叫小澤征爾，現在是波士頓交響樂團的指揮，也是一位為索尼音樂公司灌制唱片的音樂家。出井伸之回憶說：“小澤征爾希望成為在音樂會上演奏的鋼琴家，但是他在玩橄欖球時折斷了兩根手指。從那時起，他才開始認真考慮將指揮樂團作為職業。同樣是在那個時候，我也意識到了自己才能的極限。” ????上了大學以后，出井伸之轉向追求更為實際的目標，首先是攝影，后來又在他父親的勸說下開始學習經濟學。1960年從早稻田大學畢業后，出井伸之希望去海外工作，他通過兒時的相識——井深大的女兒，設法取得了與井深大和盛田昭夫見面的機會，目的是在索尼公司的出口業務部得到一個見習職位。出井伸之回憶說：“這件事情發生在索尼公司出售第一臺晶體管收音機之后，當時它看起來像是一家積極進取的公司。與盛田先生會面并且得到這份工作是一件令人感到異常興奮的事。但是在以后的18個月時間里，我的全部工作就是為海外運貨準備發票。” ????出井伸之十分渴望出國，他告訴索尼公司說，他準備辭去目前的工作，然后到歐洲攻讀碩士學位。他說：“我在試探他們。”這一策略果然奏效：索尼公司答應等他畢業后為他在海外安排一個職位。 ????因此，盡管出井伸之幾乎不會說英語，但在父親的資助下他開始在倫敦經濟學院學習。一位特別喜歡他的教授看到出井伸之的奮斗精神，勸說他一起去他即將任教的日內瓦高等學院重新開始。語言再次成為了障礙——這一次是法語和拉丁語。出井伸之沒有取得博士學位，他只在那兒待了一年。但是他的法語和英語水平已經好到足以使索尼公司在1964年出井伸之回公司任職時決定讓他繼續留在瑞士。 ????1968年出井伸之31歲的時候，索尼公司派他到法國創建分公司；四年后，索尼公司在歐洲的所有分支機構就全部由他負責經營了（相對于日本烹調而言，出井伸之仍然偏愛法國食品和葡萄酒）。從1979年開始，他又回到東京工作，學習毫不容情的企業政治，在此期間，他從音響產品部轉到了家庭錄像部，然后又跳到了計算機業務部，90年代初，他又負責管理市場營銷業務，最后在1995年成為公司總裁。 ????出井伸之被提升為公司的最高決策者使索尼公司的許多人感到驚訝，因為他并不是工程師，而且從來沒有管理過重要性的產品部門。但是就像他的前任（曾經唱過歌劇的大賀典雄）一樣，使出井伸之有資格成為公司最高管理人員的是他的市場營銷能力和對設計精巧的產品的熱愛；他是一位高保真音響愛好者，喜歡聽邁爾斯?戴維斯（Miles Davis）的音樂，就像他喜歡擺弄個人計算機或者看一部好電影一樣。有人曾經看到他在星期六的時候在東京的百貨商店和出售小商品的商店里閑逛，向店員詢問哪些產品是暢銷貨，以及它們為什么會暢銷。 ????出井伸之的老朋友小澤征爾對于他成功地當上索尼公司的領導人一點兒也不感到驚訝。小澤征爾指出：“甚至在兒時，出井伸之就已經是一個沉默寡言的領導人了，他總是在思考問題，并且總是能做出好的決定。就像盛田昭夫一樣，出井伸之對于我們國家來說也是一位非常重要的領袖人物。他比我們其他的領導人更了解日本，也比他們更清楚日本必須發生怎樣的改變，因為他既從內部也從外部觀察日本。” ??? 譯者：楊新鵬、趙菲菲 相關稿件
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