美國最適宜工作的100家公司
????作者:羅伯特?利弗林(Robert Levering)和米爾頓?莫斯科維茨(Milton Moskowitz)?? ????在勞動力供應(yīng)不足的情況下,這些公司都在想方設(shè)法吸引和留住雇員。 ????那么,在世紀(jì)之交工作場所的狀況怎么樣?到加州奧林奇看一看吧,二十幾歲的詹尼弗?威瑟斯和丈夫戴夫兌現(xiàn)了他們的認(rèn)股權(quán),用來支付市內(nèi)住房的首筆分期付款費(fèi)。詹尼弗的職務(wù)是行政助理,戴夫是奧德電子公司(Odetics)的編程員。或者到曼哈頓看一看,管理顧問蘇珊?斯威特剛剛寫完了圣誕賀卡,對干洗店賬單的爭議也通過她的雇主安永會計(jì)師事務(wù)所(Ernst & Young)提供的家政服務(wù)得到解決。或者到休斯敦看一看,營銷助理帕蒂?富倫威德 3 月份與她的男朋友免費(fèi)到毛伊旅行一周,這是她的雇主戴維?威克利住房建筑公司(David Weekly Homes)的福利。 ????歡迎到美好的新工作場所來,《財(cái)富》為確定美國最適宜工作的 100 家公司進(jìn)行的第三次年度調(diào)查列出了這些場所。在勞動力市場極其緊張的情況下,公司都在想方設(shè)法吸引和留住人才。他們提供不久前還聞所未聞的額外福利和令人愉快的條件,如家政服務(wù)。他們聽取雇員的意見,調(diào)整工作時間以便讓員工盡家庭義務(wù),提供培訓(xùn),讓工人參加以前只為高級管理人員提供的購買股票、認(rèn)股權(quán)和股票獎勵計(jì)劃。 ????當(dāng)然,并非所有公司走的都是這條道。不少“鋸刀”型的人物仍然管理著公司,許多首席執(zhí)行官仍然說不出口“謝謝”兩個字,更不用說提供認(rèn)股權(quán)了。我們名單上的許多企業(yè)來自依靠已經(jīng)短缺的熟練工人的行業(yè),但是,當(dāng)你想一想今年名單上的公司的范圍,就會明顯地看出,總的說來,美國雇員在新世紀(jì)的前景比以往任何時候都好。 ????下面是 100 家最適宜工作的公司的簡介:他們來自 20 個不同的領(lǐng)域和 30 個州。雖然其中 42 個屬于信息技術(shù)或者金融服務(wù)業(yè),但是我們也在零售業(yè)、鋼管制造、超市、果醬業(yè)(JM 斯馬克公司,J.M. Smucker,排第 22 位),甚至律師事務(wù)所發(fā)現(xiàn)了明星。許多公司(42 家)是私營的,但是 58 家是公開上市的。對雇員好的公司看來對股東也好。名單上的上市公司股票價格在過去三年每年上升 37%,而標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 家公司為 25%。圣迭戈的無線技術(shù)開發(fā)公司高通(Qualcomm)走在最前面, 1999 年上升 1,500%。 ????我們名單上的上市公司比標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 家公司好那么多是巧合嗎?也許,但是這份名單的確反映了經(jīng)濟(jì)中的一個根本變化。一個世紀(jì)前,最有價值的美國公司是美國鋼鐵公司(U.S. Steel),它的主要財(cái)富是煙囪高聳的工廠。今天最有價值的公司是微軟(Microsoft),它最寶貴的財(cái)富每天晚上回家。希望這些財(cái)富每天早上返回的公司必須關(guān)注工作場所。這 100 家最佳的公司做得比多數(shù)公司好,人員流失率低。 ????當(dāng)然,這 100 家公司也從經(jīng)濟(jì)方面培育與員工的關(guān)系。名單上 58 家上市公司約有 36 家向所有雇員提供認(rèn)股權(quán),幫助彌補(bǔ)了這樣的事實(shí):過去 12 個月美國的實(shí)際工資只增長 0.8%。嘉信理財(cái)公司(Charles Schwab)的 1,000 多名員工由于慷慨的股票贈送,各人賬戶上有 100 多萬美元。 ????但是經(jīng)濟(jì)上的好處在這里并不是最重要的。最重要的是這些公司努力幫助員工平衡他們的家庭生活和工作。越來越多的公司提供像靈活工作時間和日托這類優(yōu)越條件。在 1984 年,當(dāng)我們兩人第一次把這個名單作為暢銷書出版時,只有一家公司有內(nèi)部托兒所。今天有 29 家。 ????這 100 家公司還盡最大努力滿足員工對知識的需要。大約有 53 家公司提供內(nèi)部大學(xué)課程,91 家提供學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼,其中 24 家的補(bǔ)貼一年 4,000 多美元。MBNA 公司一年的補(bǔ)貼高達(dá) 15,600 美元。 ????是的,其中有一些已經(jīng)達(dá)到極限。在經(jīng)濟(jì)下跌后公司還會那么討好雇員嗎?不會。但是,經(jīng)濟(jì)增長放慢不大可能使 100 家最適宜工作的公司轉(zhuǎn)而采取苛刻的做法。在越來越艱難的全球企業(yè)界,一流公司與他們競爭者之間的區(qū)別往往在于他們技術(shù)嫻熟的工人的素質(zhì)。所以,像西諾烏斯金融公司(Synovus Financial)的吉米?布蘭查德(Jimmy Blanchard)、CDW 計(jì)算機(jī)公司的邁克爾?克拉斯尼(Michael Krasny)、大陸航空公司(Continental Airlines)的戈登?貝休恩(Gordon Bethune)、思科系統(tǒng)公司(Cisco Systems)的約翰?錢伯斯(John Chambers)這類精明的首席執(zhí)行官知道,與員工建立特殊關(guān)系是成功的關(guān)鍵。設(shè)想一下,如果三年來一直在我們的排行榜上名列前茅的西南航空公司(Southwest Airlines)決定壓榨員工而不是培養(yǎng)他們,公司會出現(xiàn)什么情況?誰知道呢,但是它肯定不會是西南航空公司。 ????典型的 100 家最適宜工作的公司 ????有 5,125 名員工,在美國有 31 個分部(70 家公司在國外有雇員)。 ????有 30 年的歷史,其首席執(zhí)行官有任職九年的經(jīng)歷(17 家建于 1900 年以前)。 ????1998 年收入 13 億美元。 ????雇員中有 ????47% 的婦女 ????75% 的的白種人 ????7% 的非洲血統(tǒng)的美國人 ????5% 的拉美人 ????5% 的亞洲人 ????雇員中略高于四分之一的人年齡在 30 歲以下,11% 在 50 歲以上。 ????雇員中 38% 工作的時間不到兩年,13% 在公司里工作了十年以上。 ????去年增加了 646 個新的工作崗位(增加 15%)。 ????收到 16,829 份工作申請。 ????不是一般的福利 ????美國世紀(jì)公司 ????所有員工得到 650 美元一張的舒適坐椅。 ????第一資本公司 ????度假只需提前半小時請假。 ????CDW 公司 ????當(dāng) CDW 成為世界上第一的轉(zhuǎn)銷計(jì)算機(jī)公司時,每個雇員都得到兩人免費(fèi)到美國大陸任何地方旅行三天的待遇。 ????禮來公司 ????禮來公司所有的藥(包括百憂解)都是免費(fèi)的。 ????輝瑞公司 ????輝瑞公司所有的藥(包括偉哥)都是免費(fèi)的。 ????英特爾公司 ????工作七年后有八周假期。 ????MBNA 公司 ????雇員在結(jié)婚那天公司提供一輛轎車,另外還有 500 美元和一周的帶薪假。 ????微技術(shù)戰(zhàn)略公司 ????所有雇員 1 月份都到加勒比旅游一周。 ????高通公司 ????如果你的孩子在運(yùn)動隊(duì),高通公司給予 250 美元的支持。 ????羅代爾公司 ????你可以在公司的地里得到一塊種東西的地方。 ????對雇員的其他稱呼 ????100 家最適宜工作的公司中有 26 家用“雇員”以外的其他名稱來稱呼他們的工人。 ????同仁(Associates) ????第一資本公司、弗蘭克?拉塞爾公司、W.L. 戈?duì)柟尽M 家庭企業(yè)公司、愛德華?瓊斯公司、鏡片制作公司、馬里奧特國際飯店、奧德電子公司、百姓超級市場、第三聯(lián)邦儲貸公司、尤克羅普超市。 ????隊(duì)友(Team members) ????大平原公司、西諾烏斯金融公司、戴維?威克利住房建筑公司、全營養(yǎng)食品市場。 ????美管人(AMSers) ????美國管理系統(tǒng)公司 ????照顧員(Careholders) ????奧蘭多地區(qū)醫(yī)療保健公司 ????同事(Co-workers) ????CDW 公司、金考公司 ????雇員-擁有者 (Employee-owners) ????蓋德恩特公司 ????工作擁有者(Job-owner) ????花崗石公司 ????微技術(shù)戰(zhàn)略人(Microstrategists) ????微技術(shù)戰(zhàn)略公司 ????伙伴(Partners) ????TD 工業(yè)公司、星吧咖啡店、普蘭特-莫蘭公司 ????希特爾人(Scitorians) ????希特爾公司 ????100 家最適宜工作的公司的員工流失率 ????難以得到可對比的員工流失率的可靠資料,但是我們得到的資料表明,這 100 家公司中許多在留住工人方面做得很好。 ????名單上最低的流失率是 SAS 研究所的 4%,而軟件業(yè)的平均數(shù)是 17%。另一個贏家是安然天然氣公司,它的自愿離職率為 4%,而能源業(yè)的數(shù)字是 12%。其他例子包括:普蘭特-莫蘭公司專業(yè)人員的流失率為 6%,而會計(jì)業(yè)的數(shù)字為 25%;西諾烏斯公司出納員的流失率為 20%,其他銀行為 49%;制藥公司輝瑞公司制造工人的流失率為 1%,而制藥業(yè)的數(shù)字為 10%;盧卡斯數(shù)字公司計(jì)算機(jī)繪圖工人的流失率為 5%,其競爭對手為 15%。也許他們期待著另一部《星球大戰(zhàn)》。 ????最好的公司在哪里 ????20 加利福尼亞 ????15 得克薩斯 ????11 康涅狄格、紐約、新澤西 ????6 弗吉尼亞 ????6 華盛頓 ????38 其他 ????我們怎樣挑選 100 家最適宜工作的公司? ????今年進(jìn)入《財(cái)富》100 家最適宜工作的公司的候選者數(shù)目創(chuàng)下歷來紀(jì)錄──236 家,去年為 206 家,前年為 167 家。我們是怎樣從中遴選的呢?《財(cái)富》100 家最適宜工作的公司調(diào)查,與其他任何全國性的企業(yè)調(diào)查比較都更注重來自雇員的意見。我們的評分中有三分之二的數(shù)據(jù)是以雇員對“適宜工作指數(shù)調(diào)查表”(由舊金山適宜工作研究所編制)中的 57 個問題的反饋為基礎(chǔ)的。今年大約有 33,457 名隨機(jī)挑選的雇員填了調(diào)查表,其中有 14,598 人花時間寫了評語。剩下的三分之一的分?jǐn)?shù)反映了我們對各家公司交給我們的材料的評估。其中最重要的是他們對“適宜工作文化調(diào)查”以及由伊利諾伊州林肯郡休伊特咨詢公司(Hewitt Associates)提出的有關(guān)人力資源問題的回答。休伊特公司是全美最大的薪酬和福利咨詢公司,它不得不放棄競爭進(jìn)入排行榜的機(jī)會。由于這些公司干得越來越好,我們不得不放棄列入 1999 年名單上的 35 家公司。主要原因是:出現(xiàn)了給人印象更深刻的公司。如果你認(rèn)為貴公司應(yīng)該進(jìn)入名單,請向 100bdst@greatplacetowork.com 寄來電郵簡要說明原因。 ????干得好……因此股價上揚(yáng)?也許。我們完全看得到,在這 100 家最適宜工作的公司中,有 49 家上市超過十年的公司股票年收益率優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 家。 ????新的靈活性 ????在 80 年代初出版第一本《美國 100 家最適宜工作的公司》一書時,其中只有兩家公司──聯(lián)邦快遞公司(Federal Express)和西北相互人壽保險公司(Northwestern Mutual Life)──為員工提供靈活工作時間。時代變了。???? ????譯者:任美芬 相關(guān)稿件
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