這一發(fā)展方向被全球CEO視作首要任務(wù)
財富中文網(wǎng)
2021-11-16
全球信息化革命源源不斷地對世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生新的沖擊和影響，政治、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易格局正在被深度重構(gòu)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人們身處百年未有之大變局，面臨諸多前所未有的挑戰(zhàn)。在當(dāng)今不確定的世界，500強(qiáng)企業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)力變得尤為重要。
在全球商業(yè)市場中，亞洲企業(yè)在應(yīng)對新形勢方面表現(xiàn)如何？新環(huán)境下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)做出了什么樣的調(diào)整？疫情會給商業(yè)社會帶來哪些永久的改變？在2021年《財富》世界500強(qiáng)峰會上，BCG亞太區(qū)主席、BCG董事總經(jīng)理、全球資深合伙人Neeraj AGGARWAL與《財富》亞洲執(zhí)行主編錢科雷進(jìn)行了對話，就這些問題給出了他的答案。
BCG亞太區(qū)主席、BCG董事總經(jīng)理、全球資深合伙人Neeraj AGGARWAL在2021年《財富》世界500強(qiáng)峰會上發(fā)言。圖片來源：財富中文網(wǎng)
為了簡潔及表述清晰，對話經(jīng)過編輯。
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《財富》（中文版）：能否請你詳細(xì)談一下CEO所面臨的挑戰(zhàn)，以及波士頓咨詢公司客戶向你反饋的意見，特別是在亞太地區(qū)。你認(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的這一特殊時刻，各大企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)分別是什么？
Neeraj AGGARWAL：在詳細(xì)介紹前，我想表明自己在這個問題上的立場。回望20年前，也就是2000年前后的那段時間，我們可以看到，位列《財富》世界500強(qiáng)排行榜中，亞洲企業(yè)上榜數(shù)量非常少，亞洲的獨(dú)角獸公司為零，也就是說，那時亞洲沒有獨(dú)角獸公司。
現(xiàn)在讓我們把目光重新投向近兩年，我們可以看到，榮登《財富》世界500強(qiáng)排行榜的中國大陸企業(yè)比美國還要多，全球40%的獨(dú)角獸公司都集中在這里。這是一個巨大的變化，一個翻天覆地的變化。
亞洲公司的工作環(huán)境有一些非常基本的因素，政府的作用非常重要。這個地區(qū)有許多家族企業(yè)，以人為本，或者說以利益相關(guān)者為本的觀念在歷史上得到了廣泛的認(rèn)可，所以他們都本著這種觀念開展業(yè)務(wù)。
因此，我認(rèn)為，亞洲領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)注的是，如何以一種更長遠(yuǎn)的心態(tài)來看待成功的意義。他們都眼界開闊，高瞻遠(yuǎn)矚。作為其中的一部分，他們在所有員工中將他們所謂的主人翁心態(tài)確立為一種約定俗成的慣例。所以，我認(rèn)為這非常有趣。領(lǐng)導(dǎo)者有很強(qiáng)的以人為本的理念，所以，他們通常會不惜血本雇傭最優(yōu)秀的人才，并加以培養(yǎng)，確保其對公司有歸屬感，他們能很好地駕馭自己的生態(tài)系統(tǒng)。
因此，他們與供應(yīng)商、分銷商、政府以及整個生態(tài)系統(tǒng)之間，存在一種協(xié)同共贏的合作關(guān)系。我認(rèn)為，這些都是亞洲企業(yè)所獨(dú)有的典型特征。我們花了很多時間分析亞洲企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力方面與其他公司的差別。
《財富》（中文版）：你針對亞洲一些重要的首席執(zhí)行官和高管進(jìn)行了調(diào)查。能否給我們介紹一下你的研究成果？你調(diào)查了多少受訪對象？他們來自哪些市場？
Neeraj AGGARWAL：我們調(diào)查了亞洲地區(qū)的數(shù)千家公司，受訪對象都有持續(xù)突出的業(yè)績。我們基于5年的時間框架，針對這些公司在各自行業(yè)的卓越表現(xiàn)進(jìn)行了分析。然后，我們挑選出了大約50個公司。
我們針對其中排名前十的公司進(jìn)行了討論，這些公司來自不同的領(lǐng)域和不同的國家，其中就包括多家中國企業(yè)，還有來自東南亞和印度的公司。這些都是我們研究的基礎(chǔ)。我們發(fā)現(xiàn)了在亞洲地區(qū)始終立于不敗之地的秘訣。
這很有趣，因?yàn)橐敫爬▉喬髽I(yè)的特點(diǎn)通常都不那么容易。這個地區(qū)包含印度和東南亞，當(dāng)?shù)赜胁挥?jì)其數(shù)的家族企業(yè)。很多進(jìn)入《財富》世界500強(qiáng)排行榜的中國公司實(shí)際上都是國有企業(yè)，而且規(guī)模相當(dāng)大。
而日本和韓國企業(yè)的業(yè)務(wù)模式則截然不同，它們通常都擁有悠久的歷史，并且與供應(yīng)商建立了緊密的聯(lián)系，這種關(guān)系有時被稱為“企業(yè)聯(lián)盟”，它們大都采取了會社的運(yùn)作模式。和以集團(tuán)為導(dǎo)向的決策風(fēng)格。
《財富》（中文版）：我對你提出的關(guān)于長期規(guī)劃和股東資本主義的結(jié)論很感興趣。這是過去幾年在《財富》雜志上經(jīng)常討論的主題，也是中國正在熱議的話題，特別是最近“共同富裕”話題大熱。我們能否將這些結(jié)論應(yīng)用到我們討論的挑戰(zhàn)之中？
退出市場和在疫情中保持發(fā)展都極具挑戰(zhàn)性。另一個重要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)減碳目標(biāo)。我很想聽聽你對推進(jìn)數(shù)字化必要性的看法。你認(rèn)為，亞洲企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者是否能比其他國家的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者更快地適應(yīng)這一挑戰(zhàn)呢？
Neeraj AGGARWAL：在過去的18個月里，亞洲企業(yè)以令人意外的速度推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，它們的水平至少領(lǐng)先了5年。它們已經(jīng)進(jìn)入了各個商業(yè)領(lǐng)域都已普及數(shù)字化設(shè)施的世界。它們希望以極快的速度廣泛推進(jìn)數(shù)字化。
因此，我們看到，在過去的18個月里，領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式發(fā)生了巨大的變化。他們認(rèn)識到，這是在如今的商業(yè)世界脫穎而出的一種方式。在追求這個目標(biāo)的過程中，他們都非常靈活，我認(rèn)為，他們已經(jīng)為下一次飛躍和未來目標(biāo)做好了準(zhǔn)備。他們都充滿信心，他們對自身的技術(shù)平臺更有信心。
《財富》（中文版）：中國的數(shù)字消費(fèi)體驗(yàn)令人嘆為觀止。電子商務(wù)的普及程度比任何一個西方經(jīng)濟(jì)體都要高。我發(fā)現(xiàn)，在很多中國的很多城市，已經(jīng)不用現(xiàn)金了。人們都使用應(yīng)用程序或二維碼，否則你什么都買不了，哪里都去不了。
不過，我也看到，企業(yè)級別的連通性比預(yù)期的要低得多。各大企業(yè)在內(nèi)部追蹤、內(nèi)部共享數(shù)據(jù)，以及與供應(yīng)商共享數(shù)據(jù)方面并不那么成熟。它們還沒有弄明白如何使用云技術(shù)追蹤庫存、如何最大限度地利用并理解他們所收集的龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)并進(jìn)行內(nèi)部分享。你是否贊同我的觀點(diǎn)呢？你們與亞洲的企業(yè)、軟件和數(shù)據(jù)有聯(lián)系的客戶對此有何看法呢？
Neeraj AGGARWAL：首先我要肯定你的觀點(diǎn)，你是對的。以消費(fèi)者為導(dǎo)向的公司已經(jīng)走在了前面，與其他地區(qū)相比，中國的消費(fèi)品公司甚至可能走得更遠(yuǎn)。當(dāng)我們與波士頓咨詢公司的客戶交談時，他們通常關(guān)心的都是，中國公司是如何做的。這確實(shí)是對中國在這方面所取得的成就的高度贊賞。
即便如此，各大企業(yè)仍然面臨著一些真正的挑戰(zhàn)。在數(shù)字技術(shù)普及、大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域，已成功轉(zhuǎn)向人工智能或分析技術(shù)型的企業(yè)不足5%，而人工智能或分析技術(shù)才是未來的潮流。還有15%的企業(yè)正大規(guī)模轉(zhuǎn)向這一領(lǐng)域，但剩下的80%，仍然只在部分業(yè)務(wù)中采取了這種模式。少數(shù)企業(yè)仍處于實(shí)驗(yàn)階段。
根據(jù)我對未來的估計(jì)，在接下來的三年內(nèi)，這個不足5%的比例可能會上升到50%左右。所以我們正處于一個重大的拐點(diǎn)，我對此充滿期待。而落后企業(yè)的比例也就從80%縮減到20%。
他們都想要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)突破。無論是在人力資源，還是在思維模式的領(lǐng)域內(nèi)，都讓它們看到了發(fā)展前景。我認(rèn)為，他們肯定會擴(kuò)展現(xiàn)有的能力范圍。
《財富》（中文版）：我們來談?wù)効沙掷m(xù)發(fā)展方面的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲抑溃銈€人在這方面投入了大量時間和精力，它對你們的亞洲客戶產(chǎn)生了哪些影響呢？他們能妥善應(yīng)對這一挑戰(zhàn)嗎？
Neeraj AGGARWAL：首先，我介紹一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。就在今年早些時候，我與20位亞洲企業(yè)的CEO和董事長進(jìn)行了交流，隨后我還跟世界各地的CEO進(jìn)行了交流。他們認(rèn)為，氣候和可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)成為了他們的首要任務(wù)。不過他們也坦承，在18個月前，氣候和可持續(xù)發(fā)展并不在他們需要考慮的前五大問題之列。他們對優(yōu)先事項(xiàng)的看法發(fā)生了根本性的變化。這是一方面。
而另一方面，我想給大家再分享一則故事。我最近和一位CEO交流過。他告訴我，大約在12個月前，在一次資本市場的活動上，他發(fā)布了關(guān)于未來發(fā)展方向的重要聲明。但說實(shí)話，他的企業(yè)并沒有為此作好準(zhǔn)備。他們甚至不知道如何測量他們的排放量，且不說怎么去落實(shí)了。因此，企業(yè)可能采取的行動與其愿望和意圖是嚴(yán)重脫節(jié)的。這就是我們面對的兩極化問題，我認(rèn)為，這是現(xiàn)在必須面對的挑戰(zhàn)。
《財富》（中文版）：你曾經(jīng)在印度工作多年，現(xiàn)在又在新加坡工作。你目前正在慕尼黑接受我們的采訪，慕尼黑是新加坡為數(shù)不多的幾個保持通航的地區(qū)之一，你不用隔離，也不用在酒店里禁足。亞洲國家的開放程度各有不同。我很想聽聽你的想法，我還想知道關(guān)于對未來的期望、關(guān)于我們何時能重新完全開放，以及退出策略對相關(guān)經(jīng)濟(jì)體的意義，你的客戶都給你反饋了哪些想法。
新加坡的作法很有代表性，因?yàn)樾录悠轮鲝埖氖侨后w免疫，而不是全民隔離。而其他經(jīng)濟(jì)體則有不同的看法。但你對未來12個月重新開放的政策有什么看法？
Neeraj AGGARWAL：眾所周知，各國對亞洲的看法各不相同。一開始，我們認(rèn)為，亞洲應(yīng)對疫情的作法可圈可點(diǎn)。然后，我們對亞洲疫苗接種滯后的問題產(chǎn)生了不滿。但隨后，我們的態(tài)度又出現(xiàn)了搖擺，“是的，他們出現(xiàn)了滯后，但他們后續(xù)的措施做得很好，畢竟，亞洲的疫苗接種率比其他地方要高得多。”所以我認(rèn)為，這是我們對數(shù)據(jù)本身的一些看法。
關(guān)于開放，說實(shí)話，現(xiàn)在我看到的是，恢復(fù)正常交流的可能性在歐洲和北美比較高，但在亞洲，封鎖邊境的可能性仍然不小。我最近跟新加坡和印度的一些領(lǐng)導(dǎo)者，以及我在中國的同事有過交流。大多數(shù)人認(rèn)為，明年第一季度將是一個重要的拐點(diǎn)。
我們現(xiàn)在看到的是，被新加坡納入疫苗接種者旅行長廊計(jì)劃的國家，已經(jīng)從兩個發(fā)展到了九個。新加坡的目標(biāo)是納入更多國家。所以我認(rèn)為，第一季度將成為一個拐點(diǎn)，而到第二季度，亞洲各國將會進(jìn)一步開放邊境旅游。
當(dāng)然，在做出這一類預(yù)測時，我們必須考慮出現(xiàn)新型變種，或疫情再度告急的情況。不過，所有這些問題，包括民眾隔離、經(jīng)濟(jì)成本、對中小型企業(yè)的影響都會成為巨大的阻力。
民眾的心理健康一直是值得關(guān)注的問題。所以，我們必須在開放需要付出的成本與民眾接種疫苗之間作出權(quán)衡。當(dāng)前的疫情正走向常態(tài)化，我們需要調(diào)整看待它的思維模式。這是我的看法。
《財富》（中文版）：最后一個問題是關(guān)于技術(shù)的。你認(rèn)為，在疫情結(jié)束以后，我們是會繼續(xù)延續(xù)目前的方式，還是能夠恢復(fù)以前的習(xí)慣？比方說，到處旅行以及與客戶和員工舉行面對面的會議呢？在疫情后的商業(yè)環(huán)境中，哪些做法會繼續(xù)保持下去，哪些做法會有所改變？
Neeraj AGGARWAL：這個問題很有意義。我們波士頓咨詢公司正在考慮這個問題。說實(shí)話，我們對未來并不確定。我們只知道，很可能是兩種模式兼而有之。
技術(shù)對當(dāng)代世界的貢獻(xiàn)是非常了不起的，技術(shù)所創(chuàng)造的一切令人難以置信。與此同時，任何東西都無法替代面對面交流的效果，比如技術(shù)所催生的創(chuàng)意價值。以我自己為例吧，以前我大概一年有30周都在四處奔波，而未來的旅行將減少到以前的40%到50%。這是我個人的感覺，只是一個例子。我們公司的一些專業(yè)人士旅行的次數(shù)可能減得更多，有些人可能會減少80%。
所以我認(rèn)為，實(shí)際情況可能會因?yàn)椴煌墓ぷ黝愋停约肮ぷ髂繕?biāo)而有所不同。但每個人都在想辦法，更好地利用混合模式讓工作得以順利開展下去。可以通過在線交流，也可以通過線下見面。真正的問題在于，判斷哪些人可以在線交流，哪些人需要線下見面，這仍然是個比較棘手的問題。
我認(rèn)為，如果能解決這個問題，那么人們就能找到新的平衡。雖然旅行將大幅減少，但別忘了，這也可以算是兌現(xiàn)了我們對氣候保護(hù)的承諾吧。如果想要兌現(xiàn)自己的承諾，那么我們就必須將它視為把地球變得更美好的一種方式。（財富中文網(wǎng)）
編輯：徐曉彤
