人工智能真的會取代你的工作嗎？大多數首席執行官并不這么認為
JANE THIER
2024-06-25
圖片來源：LUCERO VALLE, LUCERO CREATIVE BUSINESS LLC/COURTESY OF SENEN GROUP
人工智能真的會取代你的工作嗎？首席執行官們似乎并不這么認為。
SENEN GROUP的首席執行官羅尼·謝思表示：“我和很多首席執行官交談過，而且很快就了解到，他們并未考慮讓人工智能取代員工，這一點我可以保證?！盨ENEN GROUP是一家總部位于得克薩斯州奧斯汀的戰略咨詢公司，其主營業務是幫助企業釋放人工智能的潛力并將其整合到工作流程中。本月早些時候，在倫敦科技周上，謝思接受了《財富》雜志的采訪，談到了人工智能應用的風險和潛力。
對人工智能搶奪工作的恐懼和猜測已經蔓延到各行各業。據《財富》雜志的杰森·德雷（Jason Del Rey）報道，亞馬遜（Amazon）最近裁掉了100多名客服人員，這是該公司持續削減成本和投資自動化的努力的一部分?！都~約時報》和花旗集團（Citigroup）的最新報道都提醒初級銀行家和金融家注意他們被取代的風險。就在上個月，創新工場（Sinovation Ventures）首席執行官李開復表示，他預計人工智能將在未來10年取代50%的人類工作。
但謝思表示，個別首席執行官可能仍會保持警惕。她提及了一家大型建筑公司（該公司是SENEN的客戶）?！拔覄倓偤驮摴镜氖紫瘓绦泄僬勥^，顯而易見的是，作為一名建筑公司的領導者，他正在考慮機器人和人工智能算法的應用（這些算法可以用來完成一些現場的瑣碎工作）?！彼f，但是對方領導并不買賬。“很多工人問他人工智能是否會影響他們的工作。他告訴他們，‘不會，但應用人工智能會提高工人的安全性。這就是首席執行官們對這個問題的不同看法。這才是正確的思考方式?！?/p>
對于首席執行官們來說，這或許是于事無補的安慰，因為他們開始擔心自己的效用，擔心自己有一天會被取代。謝思并不擔心這一點，至少對那些有效的領導者來說是這樣。
謝思說：作為首席執行官，我的工作就是做好幾件事：管理文化，帶領公司走上一條不會破產的道路，推動可持續增長，并真正改善我所在的社區?！?/p>
謝思說，與冰冷的數字相比，許多首席執行官更關注企業的人文關懷，如品牌建設和與客戶的聯系。
她的客戶——從耐克（Nike）和IBM等《財富》世界500強企業到初創企業和非政府組織——都愿意放棄短期收入和增長目標，以便投資于可持續的、切實可行的品牌擴張。
謝思說："我不打算指名道姓，但我們合作過的一些大型零售品牌已經進入了一些耐人尋味的時期，因為它們決定大規模投資于人工智能，而忽略了自己的品牌建設。"這不是明智的想法。它們必須改變策略，轉而注重品牌建設。"
取代理論
謝思預測，短期內不會有工作崗位"真正被取代"。"但是，如果我們考慮到10年、15年、20年之后的情景——也許流水線工作，極少部分記賬工作，極少部分基礎營銷活動、數據錄入行政工作可能會被取代？"
她說，誠然，這些工作可以被取代或外包，但這并不意味著一直從事這些工作的人就沒有其他選擇?！拔艺J為，在重塑勞動力隊伍和制定政策以確保人工智能被用于造福人類，而不是奪走人們的生計之間，需要取得平衡。”
謝思說，商業領袖甚至公共部門的政府官員都有責任考慮如何減輕人工智能對專業人士的影響。更進一步講：“我認為，一家公司如果聲稱要以人工智能為中心或以數據為驅動，那就走錯了路。”謝思說。“你不是以價值為導向，也不是以價值為中心。你關注的重點將影響你的發展前景?！?/p>
關注數據而非關注員工的危害
根據她的公司多年來與大公司合作的項目，她說她注意到“那些公司來找我說，我們想利用數據做更多的事情。我們想以數據為驅動，以數據為中心——這些公司都注定要失敗?！?/p>
這種失敗源于思維狹隘——只關注數字而不是員工?！傲硪环矫妫行┕緯f，‘我們已經掌握了所有這些數據，現在我們如何為企業、客戶、員工和社區創造價值？’這是一種不同的心態?！?/p>
她說，兩者之間的區別在于前者注重尋找以數據為中心的答案，而不是為個人創造價值。謝思說："作為商業領袖，我們確實需要開始專注于確保政策和法規極其明確地以人為中心，而且人工智能不會阻礙人類的創新。如今，我們看到了很多基于恐懼的監管和決策。我非常希望在不損害人類價值的前提下實現創新。”（財富中文網）
譯者：中慧言-王芳
人工智能真的會取代你的工作嗎？首席執行官們似乎并不這么認為。
SENEN GROUP的首席執行官羅尼·謝思表示：“我和很多首席執行官交談過，而且很快就了解到，他們并未考慮讓人工智能取代員工，這一點我可以保證?！盨ENEN GROUP是一家總部位于得克薩斯州奧斯汀的戰略咨詢公司，其主營業務是幫助企業釋放人工智能的潛力并將其整合到工作流程中。本月早些時候，在倫敦科技周上，謝思接受了《財富》雜志的采訪，談到了人工智能應用的風險和潛力。
對人工智能搶奪工作的恐懼和猜測已經蔓延到各行各業。據《財富》雜志的杰森·德雷（Jason Del Rey）報道，亞馬遜（Amazon）最近裁掉了100多名客服人員，這是該公司持續削減成本和投資自動化的努力的一部分?！都~約時報》和花旗集團（Citigroup）的最新報道都提醒初級銀行家和金融家注意他們被取代的風險。就在上個月，創新工場（Sinovation Ventures）首席執行官李開復表示，他預計人工智能將在未來10年取代50%的人類工作。
但謝思表示，個別首席執行官可能仍會保持警惕。她提及了一家大型建筑公司（該公司是SENEN的客戶）?！拔覄倓偤驮摴镜氖紫瘓绦泄僬勥^，顯而易見的是，作為一名建筑公司的領導者，他正在考慮機器人和人工智能算法的應用（這些算法可以用來完成一些現場的瑣碎工作）?！彼f，但是對方領導并不買賬。“很多工人問他人工智能是否會影響他們的工作。他告訴他們，‘不會，但應用人工智能會提高工人的安全性。這就是首席執行官們對這個問題的不同看法。這才是正確的思考方式?！?/p>
對于首席執行官們來說，這或許是于事無補的安慰，因為他們開始擔心自己的效用，擔心自己有一天會被取代。謝思并不擔心這一點，至少對那些有效的領導者來說是這樣。
謝思說：作為首席執行官，我的工作就是做好幾件事：管理文化，帶領公司走上一條不會破產的道路，推動可持續增長，并真正改善我所在的社區?！?/p>
謝思說，與冰冷的數字相比，許多首席執行官更關注企業的人文關懷，如品牌建設和與客戶的聯系。
她的客戶——從耐克（Nike）和IBM等《財富》世界500強企業到初創企業和非政府組織——都愿意放棄短期收入和增長目標，以便投資于可持續的、切實可行的品牌擴張。
謝思說："我不打算指名道姓，但我們合作過的一些大型零售品牌已經進入了一些耐人尋味的時期，因為它們決定大規模投資于人工智能，而忽略了自己的品牌建設。"這不是明智的想法。它們必須改變策略，轉而注重品牌建設。"
取代理論
謝思預測，短期內不會有工作崗位"真正被取代"。"但是，如果我們考慮到10年、15年、20年之后的情景——也許流水線工作，極少部分記賬工作，極少部分基礎營銷活動、數據錄入行政工作可能會被取代？"
她說，誠然，這些工作可以被取代或外包，但這并不意味著一直從事這些工作的人就沒有其他選擇。“我認為，在重塑勞動力隊伍和制定政策以確保人工智能被用于造福人類，而不是奪走人們的生計之間，需要取得平衡。”
謝思說，商業領袖甚至公共部門的政府官員都有責任考慮如何減輕人工智能對專業人士的影響。更進一步講：“我認為，一家公司如果聲稱要以人工智能為中心或以數據為驅動，那就走錯了路。”謝思說?！澳悴皇且詢r值為導向，也不是以價值為中心。你關注的重點將影響你的發展前景?！?/p>
關注數據而非關注員工的危害
根據她的公司多年來與大公司合作的項目，她說她注意到“那些公司來找我說，我們想利用數據做更多的事情。我們想以數據為驅動，以數據為中心——這些公司都注定要失敗?！?/p>
這種失敗源于思維狹隘——只關注數字而不是員工?！傲硪环矫妫行┕緯f，‘我們已經掌握了所有這些數據，現在我們如何為企業、客戶、員工和社區創造價值？’這是一種不同的心態?！?/p>
她說，兩者之間的區別在于前者注重尋找以數據為中心的答案，而不是為個人創造價值。謝思說："作為商業領袖，我們確實需要開始專注于確保政策和法規極其明確地以人為中心，而且人工智能不會阻礙人類的創新。如今，我們看到了很多基于恐懼的監管和決策。我非常希望在不損害人類價值的前提下實現創新?！保ㄘ敻恢形木W）
譯者：中慧言-王芳
Will A.I. really replace your job? CEOs don’t seem to think so.
“I talk to a lot of CEOs, and I’ve learned very quickly that they are not thinking of AI replacing us—I can say that with full authority,” said Ronnie Sheth, CEO of SENEN GROUP, an Austin, Texas-based strategic advisory firm whose bread and butter is helping companies unlock and integrate AI into their workflows. Sheth spoke with Fortune about the perils and potential of AI implementation during an interview at London Tech Week earlier this month.
The fear and speculation of AI snapping up jobs has crept into every industry. Amazon has recently laid off over a hundred customer service workers, Fortune’s Jason Del Rey reported, part of its continual effort to trim costs and invest in automation. New reports from the New York Times and from Citigroup both caution entry-level bankers and financiers about their risk of replacement, and just last month, Sinovation Ventures CEO Kai-Fu Lee said he anticipates AI will replace 50% of human jobs in the next decade.
But individual CEOs might remain wary, Sheth said. She name-checked a large construction firm that’s a SENEN client. “I just talked to their CEO who’s—obviously, as a construction leader—thinking about robots, and AI algorithms that could be used to do some of the menial tasks on the ground.” The boss wasn’t sold, she said. “A lot of workers were asking him whether AI would affect their jobs. He told them, ‘No, but it is going to increase your safety.’ That’s how CEOs are thinking about this differently. And that’s the right way to think about it.”
Perhaps that’s cold comfort to the CEOs who are getting nervous about their own utility, and whether they themselves might one day be replaced. Sheth’s not worried there, either—at least not for the effective leaders.
“As CEO, my job is to do a few things,” Sheth said. “Manage culture. Lead the company in a direction where it doesn’t go bankrupt. To drive sustainable growth. To really improve the community that I’m in.”
Sheth said many CEOs are more concerned with human aspects of business, such as branding and connecting with customers, than they are with cold numbers.
Her clients—which span Fortune 500 companies like Nike and IBM to start-ups and NGOs—have been willing to let go of their short-term revenue and growth goals in order to invest in sustainable, viable brand expansion.
“I’m not going to name names, but there are some very, very big retail brands that we worked with, who have gotten into some interesting times, because they decided to just swing big on AI and forget about their brand,” Sheth said. “Not a smart idea. They’re having to backpedal into branding.”
Replacement theory
In the short-term, no jobs will be “truly, successfully replaced,” Sheth predicted. “But if we think 10, 15, 20 years down the road—maybe assembly line jobs? Maybe a little bit of bookkeeping, maybe just a little bit of base marketing activities, data entry administrative work.”
Sure, she said, those can be replaced or outsourced, but that doesn’t mean the people who have been doing those jobs are going to be left without other options. “I think there’s a balance between rescaling the labor force and also setting policies in place to ensure that AI is being used for human good, and not taking away people’s livelihoods.”
It’s the responsibility of business leaders—and even public sector government officials, Sheth said—to consider how to mitigate AI’s impact on working professionals. Going a step further: “I don’t believe that a company that says they want to be AI-centric or data-driven is on the right path,” Sheth said. “You are not value-driven, and you are not value-centric. You are what you focus on.”
The perils of data over people
Drawing on the years of projects Sheth’s company has done with major firms, she said she’s noticed that “the companies that come to me and say, we want to do more with data. We want to be data-driven, we want to be data-centric—they are the companies that are set up for failure.”
That failure stems from one-track-mindedness—focusing on numbers rather than people. “On the flip side, the companies that say, ‘we’ve got all this data, now how do we unlock value for the business, for our customers, for our employees, for our community?’ It’s a different frame of mind.”
The difference between the two, she said, is chasing the answer to becoming data-centric, versus unlocking value for individuals. “As business leaders, we really need to start focusing on ensuring that policy and regulation are very, very, very clear on human centricity and we need to ensure that AI does not stunt human innovation,” Sheth said. “Right now, we’re seeing a lot of fear-based regulation, fear-based policymaking. I really want innovation to come through, without compromising on human value.”
