“影響即服務”軟件是如何幫助企業造福社會的？
Tom Davidson, Steve Ellis
2021-06-14
圖片來源：Courtesy of Getty Images
軟件已經顛覆了世界。它改變了我們的日常活動，并為我們建立了新的生活秩序。想想短期住房、拼車服務、電子支付、流媒體服務等領域的驚人進步吧。軟件和技術攻克了一個又一個部門，幫助無數企業重新想象其運營方式的速度、規模和深度。不妨回想一下“軟件即服務”（SaaS）如何重塑客戶管理領域，并將賽富時公司（Salesforce）轉變為一臺支撐如此多組織的高效機器。
現在，軟件已經將注意力轉向社會和環境影響領域。“影響即服務”（Impact-as-a-Service?）時代已然來臨。這是EverFi公司在其商業模式中傾情投入的一個概念。是的，如你所見，我們甚至為這個術語注冊了商標。
無數企業正在以重新煥發的能量和活力來對待企業社會責任，并積極參與各種社會影響活動。它們被要求在眾多問題上公開表明其真實立場，從環境、種族公正，到心理健康和財務能力，不一而足。這些企業正在依靠創新，采用規模化手段來解決這些極其厚重的問題——它們需要數據驅動的解決方案。
企業正在以我們在僅僅幾年前還意想不到的方式履行企業社會責任。摩根士丹利等大公司挺身而出，正在為實現凈零碳排放而不懈努力，并集中力量促進社區的心理健康。國家橄欖球聯盟（NFL）正在全美各地的學校開展品格教育，并進一步推動黑人歷史教育。克羅格公司（Kroger）正在設法解決在全美各地社區泛濫成災的阿片類藥物濫用問題。正在推動這些轉變的，不只是大型組織：數以百計的小公司和初創企業正在將社會影響戰略作為其核心精神。積極轉向利益相關者資本主義，并著力加強環境、社會和治理實踐，已經成為公共和私人公司的戰略要務。
越來越多的人開始相信，一家公司的成功與它對其所服務社區的影響直接相關。在這一理念的感召下，一個龐大的網絡正在迅速形成。而這一切都是有原因的。
過去一年的實踐表明，企業社會責任不再是一種自上而下，酌情而為的舉措。它現已成為一種自下而上的商業需要。包括客戶、供應商、監管機構和員工在內，利益相關者越來越直截了當地表達他們對美國企業界的期望。員工不再滿足于僅僅賺取一份薪水，他們還想知道雇主是否在推動積極的變革。消費者想知道他們支持和資助的品牌是否在維護他們的信念。董事會和監管機構想知道，他們投資和監督的公司是否傾情擁抱多樣性和包容性。這無疑是一種翻天覆地的轉變。它在一個我們稱之為“影響即服務”的新領域催生了一批新公司。
那么，什么是“影響即服務”，誰在構建這項技術，誰在利用它？簡單地說，“影響即服務”能夠讓企業借助技術力量，大規模地處理和報告棘手的社會問題。該技術的第一階段集中在四個關鍵領域：員工多樣性、包容性、無意識偏見和防騷擾培訓；助力技能提升課程和關鍵技術教育，幫助學生和員工跟上技術變化，以確保長期的機會和職業發展；旨在追蹤和減少溫室氣體排放的項目；以及企業捐贈和志愿服務。
在這種軟件的早期使用者中，微軟、谷歌、ADP和摩根大通等科技和金融巨頭占據了主導地位。這不足為奇。但在這些以數據為中心的行業之外，包括可口可樂、李維斯和本田在內的大公司也在使用“影響即服務”。就像大多數依靠軟件轉型的行業一樣，“影響即服務”將以無與倫比的創新速度，獲得廣泛使用和部署。
一批尋求解決這些全球性問題的創業者呼吁企業加強、擁有并擴展這種軟件類別。崛起基金（The Rise Fund）和EverFi公司是“影響即服務”領域的重要開拓者。崛起基金是一只掌管著50億美元的全球影響力投資基金，致力于實現可衡量的社會和環境成果，并獲得有競爭力的財務回報。該基金已經為多家“影響即服務”軟件供應商提供支持或締結合作關系，其中包括：
Greenhouse：幫助40多萬家公司促進和跟蹤招聘的多樣性、公平性和包容性；
InStride：與亞利桑那州立大學和弗吉尼亞大學等高等院校密切合作，幫助雇主為員工提供相當于大學水平的課程和學位項目；
Benevity：為650多家公司及其員工和客戶管理在線捐贈、助學金發放和志愿服務等企業社會責任項目；
Persefoni：支持組織實現測量和減少碳足跡的目標。
最近，隨著虛擬學習的蓬勃發展，我們看到美國企業界正在尋求擴展面向數字時代的關鍵技能教育。以InStride和EverFi為代表的“影響即服務”公司，已經進入這一領域的最前沿，并且正在以前所未有的方式重新構想這個空間。2017年，崛起基金與EverFi合作，進行了首次“影響即服務”投資。EverFi致力于幫助企業建立缺失的學習層，迄今為止已經為逾3000家大型企業開發了一流的“影響即服務”產品，并重塑了K-12系統（即中小學教育）的關鍵技能教育——此舉有望推動未來幾代人的生態系統發生變革。
在EverFi，我們相信一個人即使不經歷一系列毀滅性的財務錯誤，也能夠掌握財務能力。心理健康可以不只是學校走廊里的竊竊私語。醫療保健知識不需要充滿困惑和恐懼。可持續發展教育的重心不只是理解循環利用。借助于“影響即服務”解決方案，EverFi專注提供可隨時啟用、由數據驅動，并且具有可擴展性的項目，助力企業解決一些最棘手的社會問題。EverFi的解決方案觸達全美所有社區的學生，尤其注重覆蓋貧困社區的學生，竭力為他們創造公平的競爭環境，擴大實現終生成功的機會。
EverFi的“影響即服務”解決方案和數字教育內容，與數千家領先品牌、全球公司、體育聯盟和基金會攜手合作。通過贊助和參與教育等社會議題，這些組織正在為其社區提供關鍵的解決方案，同時獲得各類指標和董事會級別的報告——這些報告有助于企業掌握它們正在對社會產生哪些積極的影響。對企業來說，“影響即服務”將讓一系列旨在影響利益相關方的舉措變得更加真實、易于理解、精確、可擴展，最重要的是使這些活動變得可衡量。
隨著可持續發展、技能提升、多樣化的招聘實踐、缺失的學習層等問題，以及更廣泛的社會影響舉措，日益扎根于各大公司的議程之中，對“影響即服務”技術的需求肯定會不斷增長，因為這種技術能夠幫助企業大規模地實施和推動變革。很快，大多數公司將采用全套的“影響即服務”解決方案——假以時日，其規模足以與它們的“軟件即服務”系統相媲美——以幫助它們實現環境、社會和企業治理（ESG）以及企業社會責任目標。從其他市場被技術改造的趨勢來看，我們預計，隨著“影響即服務”公司爭相成為行業領導者，未來幾年將會出現激烈的競爭。
通過幫助企業提升效率和生產力，“軟件即服務”迅速發展成為一個價值1230億美元的產業。同樣地，我們預計，通過幫助世界各地的公司擴大其社會影響力，應對全球挑戰，同時建立起惠及所有利益相關者的強大業務，“影響即服務 ”將以類似的速度迅猛發展。（財富中文網）
本文作者湯姆·戴維森是EverFi的創始人及首席執行官。史蒂夫·埃利斯是崛起基金（Rise Fund）的聯席管理合伙人。
譯者：任文科
軟件已經顛覆了世界。它改變了我們的日常活動，并為我們建立了新的生活秩序。想想短期住房、拼車服務、電子支付、流媒體服務等領域的驚人進步吧。軟件和技術攻克了一個又一個部門，幫助無數企業重新想象其運營方式的速度、規模和深度。不妨回想一下“軟件即服務”（SaaS）如何重塑客戶管理領域，并將賽富時公司（Salesforce）轉變為一臺支撐如此多組織的高效機器。
現在，軟件已經將注意力轉向社會和環境影響領域。“影響即服務”（Impact-as-a-Service?）時代已然來臨。這是EverFi公司在其商業模式中傾情投入的一個概念。是的，如你所見，我們甚至為這個術語注冊了商標。
無數企業正在以重新煥發的能量和活力來對待企業社會責任，并積極參與各種社會影響活動。它們被要求在眾多問題上公開表明其真實立場，從環境、種族公正，到心理健康和財務能力，不一而足。這些企業正在依靠創新，采用規模化手段來解決這些極其厚重的問題——它們需要數據驅動的解決方案。
企業正在以我們在僅僅幾年前還意想不到的方式履行企業社會責任。摩根士丹利等大公司挺身而出，正在為實現凈零碳排放而不懈努力，并集中力量促進社區的心理健康。國家橄欖球聯盟（NFL）正在全美各地的學校開展品格教育，并進一步推動黑人歷史教育。克羅格公司（Kroger）正在設法解決在全美各地社區泛濫成災的阿片類藥物濫用問題。正在推動這些轉變的，不只是大型組織：數以百計的小公司和初創企業正在將社會影響戰略作為其核心精神。積極轉向利益相關者資本主義，并著力加強環境、社會和治理實踐，已經成為公共和私人公司的戰略要務。
越來越多的人開始相信，一家公司的成功與它對其所服務社區的影響直接相關。在這一理念的感召下，一個龐大的網絡正在迅速形成。而這一切都是有原因的。
過去一年的實踐表明，企業社會責任不再是一種自上而下，酌情而為的舉措。它現已成為一種自下而上的商業需要。包括客戶、供應商、監管機構和員工在內，利益相關者越來越直截了當地表達他們對美國企業界的期望。員工不再滿足于僅僅賺取一份薪水，他們還想知道雇主是否在推動積極的變革。消費者想知道他們支持和資助的品牌是否在維護他們的信念。董事會和監管機構想知道，他們投資和監督的公司是否傾情擁抱多樣性和包容性。這無疑是一種翻天覆地的轉變。它在一個我們稱之為“影響即服務”的新領域催生了一批新公司。
那么，什么是“影響即服務”，誰在構建這項技術，誰在利用它？簡單地說，“影響即服務”能夠讓企業借助技術力量，大規模地處理和報告棘手的社會問題。該技術的第一階段集中在四個關鍵領域：員工多樣性、包容性、無意識偏見和防騷擾培訓；助力技能提升課程和關鍵技術教育，幫助學生和員工跟上技術變化，以確保長期的機會和職業發展；旨在追蹤和減少溫室氣體排放的項目；以及企業捐贈和志愿服務。
在這種軟件的早期使用者中，微軟、谷歌、ADP和摩根大通等科技和金融巨頭占據了主導地位。這不足為奇。但在這些以數據為中心的行業之外，包括可口可樂、李維斯和本田在內的大公司也在使用“影響即服務”。就像大多數依靠軟件轉型的行業一樣，“影響即服務”將以無與倫比的創新速度，獲得廣泛使用和部署。
一批尋求解決這些全球性問題的創業者呼吁企業加強、擁有并擴展這種軟件類別。崛起基金（The Rise Fund）和EverFi公司是“影響即服務”領域的重要開拓者。崛起基金是一只掌管著50億美元的全球影響力投資基金，致力于實現可衡量的社會和環境成果，并獲得有競爭力的財務回報。該基金已經為多家“影響即服務”軟件供應商提供支持或締結合作關系，其中包括：
Greenhouse：幫助40多萬家公司促進和跟蹤招聘的多樣性、公平性和包容性；
InStride：與亞利桑那州立大學和弗吉尼亞大學等高等院校密切合作，幫助雇主為員工提供相當于大學水平的課程和學位項目；
Benevity：為650多家公司及其員工和客戶管理在線捐贈、助學金發放和志愿服務等企業社會責任項目；
Persefoni：支持組織實現測量和減少碳足跡的目標。
最近，隨著虛擬學習的蓬勃發展，我們看到美國企業界正在尋求擴展面向數字時代的關鍵技能教育。以InStride和EverFi為代表的“影響即服務”公司，已經進入這一領域的最前沿，并且正在以前所未有的方式重新構想這個空間。2017年，崛起基金與EverFi合作，進行了首次“影響即服務”投資。EverFi致力于幫助企業建立缺失的學習層，迄今為止已經為逾3000家大型企業開發了一流的“影響即服務”產品，并重塑了K-12系統（即中小學教育）的關鍵技能教育——此舉有望推動未來幾代人的生態系統發生變革。
在EverFi，我們相信一個人即使不經歷一系列毀滅性的財務錯誤，也能夠掌握財務能力。心理健康可以不只是學校走廊里的竊竊私語。醫療保健知識不需要充滿困惑和恐懼。可持續發展教育的重心不只是理解循環利用。借助于“影響即服務”解決方案，EverFi專注提供可隨時啟用、由數據驅動，并且具有可擴展性的項目，助力企業解決一些最棘手的社會問題。EverFi的解決方案觸達全美所有社區的學生，尤其注重覆蓋貧困社區的學生，竭力為他們創造公平的競爭環境，擴大實現終生成功的機會。
EverFi的“影響即服務”解決方案和數字教育內容，與數千家領先品牌、全球公司、體育聯盟和基金會攜手合作。通過贊助和參與教育等社會議題，這些組織正在為其社區提供關鍵的解決方案，同時獲得各類指標和董事會級別的報告——這些報告有助于企業掌握它們正在對社會產生哪些積極的影響。對企業來說，“影響即服務”將讓一系列旨在影響利益相關方的舉措變得更加真實、易于理解、精確、可擴展，最重要的是使這些活動變得可衡量。
隨著可持續發展、技能提升、多樣化的招聘實踐、缺失的學習層等問題，以及更廣泛的社會影響舉措，日益扎根于各大公司的議程之中，對“影響即服務”技術的需求肯定會不斷增長，因為這種技術能夠幫助企業大規模地實施和推動變革。很快，大多數公司將采用全套的“影響即服務”解決方案——假以時日，其規模足以與它們的“軟件即服務”系統相媲美——以幫助它們實現環境、社會和企業治理（ESG）以及企業社會責任目標。從其他市場被技術改造的趨勢來看，我們預計，隨著“影響即服務”公司爭相成為行業領導者，未來幾年將會出現激烈的競爭。
通過幫助企業提升效率和生產力，“軟件即服務”迅速發展成為一個價值1230億美元的產業。同樣地，我們預計，通過幫助世界各地的公司擴大其社會影響力，應對全球挑戰，同時建立起惠及所有利益相關者的強大業務，“影響即服務 ”將以類似的速度迅猛發展。（財富中文網）
本文作者湯姆·戴維森是EverFi的創始人及首席執行官。史蒂夫·埃利斯是崛起基金（Rise Fund）的聯席管理合伙人。
譯者：任文科
Software has disrupted the world. It has changed our routines and established a new order in our lives. Consider the advances in short-term housing, ride-sharing services, electronic payments, streaming services, and so much more. Software and technology have moved from sector to sector, helping companies reimagine the speed, scale, and depth of how they operate. Think about how Software as a Service (SaaS) reinvented the world of customer management and transformed Salesforce into the machine that underpins so many organizations.
Now, software has turned its attention to the world of social and environmental impact. The era of Impact-as-a-Service? has arrived. It’s a concept EverFi is fully committed to in its business model—so much so that we even trademarked the term.
Corporations are approaching corporate social responsibility (CSR) and engaging in social impact initiatives with renewed energy and vigor. They are being asked to take a real and public stand on a myriad of issues, from the environment and racial justice to mental health and financial capability. They are relying on innovation to tackle these massive problems at scale, and they require data-driven solutions.
Corporations are committing to CSR in ways we would never have expected just a few years ago. Large companies like Morgan Stanley are standing up in the fight for net-zero carbon emissions and making a concentrated push in communities for mental well-being. The National Football League is taking on character education in schools across the country and furthering education on Black history. Kroger is tackling the epidemic of opioid misuse in communities nationwide. And this isn’t just a shift being made by large organizations: There are hundreds of smaller companies and startups that are adopting social impact strategies as central to their ethos. The shift to stakeholder capitalism and the focus on strengthening environmental, social, and governance practices has become a strategic imperative for public and private companies alike.
There is a massive network coalescing around the notion that a company’s success is directly tied to the impact it has on the communities it serves. And all for good reason.
The past year has underscored that CSR is no longer a top-down, discretionary initiative, it’s now a bottom-up business imperative. Stakeholders including customers, suppliers, regulators, and employees have become increasingly vocal in their expectations of Corporate America. It is no longer enough to just earn a paycheck—employees want to know that their employer is driving positive change. Consumers want to know that the brands they support and fund uphold their beliefs. And boards and regulators want to know that the companies they invest in and monitor are recognizing diversity and inclusion across the board. This shift has been seismic. It has birthed a new crop of companies in a new category we call Impact-as-a-Service.
So what is Impact-as-a-Service, who is building it, and who is leveraging it? Simply put, Impact-as-a-Service enables companies, through technology, to tackle and report on intractable social issues at scale. Phase 1 of this technology has concentrated on four key areas: employee diversity, inclusion, unconscious bias, and harassment prevention training; upskilling courses and critical skills education to help students and employees stay up to date on changes in technology, to ensure long-term opportunity and career advancement; programs to track and reduce greenhouse gas emissions; and corporate giving and volunteerism programs.
Not surprisingly, tech and financial giants including Microsoft, Google, ADP, and JPMorgan Chase dominate the ranks of early adopters of this software. But major companies outside those data-centric industries, including Coca-Cola, Levi Strauss, and Honda, are using Impact-as-a-Service, too. As has been the case with most software-transformed industries, Impact-as-a-Service will be broadly adopted and implemented with an unparalleled speed of innovation.
Entrepreneurs working to solve these global problems are asking companies to step up, own, and scale this Impact-as-a-Service category. The Rise Fund and EverFi are at the forefront of the category creation. The Rise Fund, a $5 billion global impact investing fund committed to achieving measurable, positive social and environmental outcomes alongside competitive financial returns, has backed or partnered with several Impact-as-a-Service software providers. Among them are…
Greenhouse, which helps more than 400,000 companies promote and track diversity, equity, and inclusion in hiring;
InStride, which works with colleges like Arizona State University and the University of Virginia to enable employers to offer college-level courses and degree programs to their employees;
Benevity, which manages social responsibility programs such as online giving, grants, and volunteer work for more than 650 companies, their employees, and customers;
Persefoni, which supports organizations in their goals to measure and reduce their carbon footprint.
Recently, with the move to virtual learning, we have seen Corporate America looking to scale critical skills education for the digital age. Impact-as-a-Service companies like InStride and EverFi have moved to the foreground of this sector and are reimagining the space like never before. In 2017, the Rise Fund partnered with EverFi for its inaugural Impact-as-a-Service investment. EverFi helps companies build the missing learning layer, and to date has developed a premier Impact-as-a-Service offering for over 3,000 large enterprises, reimagining K–12 education in critical skills that can drive ecosystems of change for generations to come.
At EverFi, we believe that financial capability can be mastered without a series of devastating financial mistakes. Mental health can be more than whispers in school hallways. Health care literacy doesn’t need to be fraught with confusion and fear. Sustainability education can focus on more than understanding recycling. By leveraging Impact-as-a-Service solutions, EverFi offers turnkey, data-driven, and scalable programs that can help address some of society’s most intractable problems. EverFi reaches students across the country in all communities, with a special focus on reaching students in disadvantaged communities to help level the playing field and further opportunities for lifelong success.
EverFi’s Impact-as-a-Service solutions and digital educational content work hand in hand with thousands of leading brands, global companies, sports leagues, and foundations. Through sponsorship and engagement around issues like education, these organizations are delivering critical solutions to their communities while receiving metrics and board-level reporting to show how they positively impact society. For corporations, Impact-as-a-Service makes stakeholder engagement more authentic, accessible, precise, scalable, and most important, measurable.
As sustainability, upskilling, diverse hiring practices, issues like the missing learning layer, and broader social impact initiatives become firmly embedded in companies’ agendas, the need for Impact-as-a-Service technology that enables them to implement and drive change at scale is certain to grow. Soon, most companies will employ full suites of Impact-as-a-Service solutions, which will rival their SaaS systems in size, to help steer their environmental, social, and corporate governance (ESG) and CSR objectives to fruition. And following the trends of other markets transformed by technology, we expect that there will be fierce competition over the next few years as Impact-as-a-Service companies jockey to be leaders within the space.
SaaS quickly became a $123 billion industry making companies more efficient and productive. We anticipate that Impact-as-a-Service will expand at a similar pace, enabling companies worldwide to scale their impact and address our global challenges while building strong businesses that benefit all stakeholders.
Tom Davidson is the founder and CEO of EverFi. Steve Ellis is co–managing partner at the Rise Fund.
