劉強(qiáng)東這番回復(fù)很容易讓人聯(lián)想到前些天馬云的“阿里會(huì)變，阿里會(huì)改”，看來在拼多多的業(yè)績增長和市值大漲的雙重刺激下，曾經(jīng)給外界以“功成身退”形象的創(chuàng)始人們，是真的坐不住了。曾經(jīng)的貓狗游戲，也變成了漁翁得利的新格局。

如果說變革的緊迫程度，我認(rèn)為京東所處的位置實(shí)際在阿里和拼多多之間。劉強(qiáng)東從去年以來已經(jīng)多次進(jìn)行組織和人事調(diào)整，但公司的整體架構(gòu)仍然相對穩(wěn)定，阿里則暫時(shí)陷入了調(diào)整又停滯的尷尬怪圈。此外，這兩家巨頭的業(yè)績增長乏力一定程度受到消費(fèi)市場需求不振的影響，也沒有特別突出的第三增長曲線。所以劉強(qiáng)東的“不會(huì)躺平”，穩(wěn)人心喊口號的意義更強(qiáng)。要治京東的大公司病，非一日之功

物流企業(yè)和購物平臺，由于會(huì)員數(shù)量龐大，公司不易走下坡路，但是也容易積壓一些問題，這些問題積少成多、集腋成裘，就成了大問題。大型商貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營績效，在各部分發(fā)展不均衡格局下，上升周期經(jīng)常被熨平而步入低谷。大型商貿(mào)企業(yè)面臨的競爭是多方面全方位的，這加劇了平臺內(nèi)部發(fā)展的不均衡，希望走出低谷、重回上升周期，需要系統(tǒng)的加強(qiáng)基礎(chǔ)并且尋找突破領(lǐng)域。在人力資源的積極努力下，發(fā)揮市場資源的積極創(chuàng)造效應(yīng)，以點(diǎn)帶面的促進(jìn)整體改善。管理上的科學(xué)謀劃和提質(zhì)增效尤為重要。

個(gè)人表示，支持京東！

這么多資源在電商領(lǐng)域里混戰(zhàn)，比誰價(jià)格更低，這不是一個(gè)良性的競爭態(tài)勢，經(jīng)濟(jì)質(zhì)量如何提升？公司的創(chuàng)新也會(huì)陷入死胡同。

當(dāng)前的在線銷售模式，已經(jīng)出現(xiàn)了一種充分競爭的局面。以中國的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)為例，淘寶，京東，拼多多，抖音等，日益陷入激烈的全面的價(jià)格競爭當(dāng)中。
這個(gè)低價(jià)競爭的根本原因，是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，可以非常方便的在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺之間，進(jìn)行同一產(chǎn)品的價(jià)格比較，然后選擇一個(gè)“價(jià)格更低”的商品。
這對在線銷售平臺來說，這個(gè)激烈的低價(jià)競爭，實(shí)際上可以細(xì)分為三個(gè)方面的競爭。
一是，對于整個(gè)運(yùn)營成本的有效控制，削減不必要的成本支出，避免各種浪費(fèi)現(xiàn)象。從而為全品類的低價(jià)銷售創(chuàng)造出價(jià)格彈性空間。對于規(guī)模較大的公司來說，尤其要在這方面做出針對性的努力，避免人浮于事，避免內(nèi)耗，避免很多人故意制造出“多余的工作”，而這些都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本上升，上升的成本又分?jǐn)偟矫總€(gè)出售的商品的價(jià)格中，導(dǎo)致無法做到低價(jià)。
二是，在所有的品類當(dāng)中，要擇選和重視品牌優(yōu)質(zhì)商品的宣傳和銷售。對于品牌優(yōu)質(zhì)商品來說，它本身就具有明顯的差異性和不可替代性，因此它的價(jià)格具有充足的價(jià)值支撐。這也意味著網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)當(dāng)和這些品牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行深度營銷合作。這是一個(gè)需要精耕的領(lǐng)域。
三是，在線客戶服務(wù)的全面且持續(xù)提速。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)購物者在對產(chǎn)品發(fā)出“問詢”信息的時(shí)候，他們的等待時(shí)間基本上是在5秒以內(nèi)甚至更短。如果在這么短的時(shí)間內(nèi)沒有得到所咨詢商品客服的回復(fù)，那么，這個(gè)準(zhǔn)備購物的消費(fèi)者“手指一滑”就到其他平臺去了。
這意味著網(wǎng)絡(luò)購物平臺，在提升客服快速反應(yīng)水平的同時(shí)，必須大力發(fā)展人工智能技術(shù)。通過運(yùn)用人工智能技術(shù)，使得這種快速的有針對性的“回復(fù)”應(yīng)用到所有的商品和網(wǎng)店之中。
（兆古德雪）

我看到的是中國企業(yè)的民主溝通渠道正在建立和優(yōu)化，先是華為有名的心聲社區(qū)。很多華為員工在上面獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。再來是京東的內(nèi)部網(wǎng)一樣扮演著提意見的功能，也一樣敢于捅破天。一樣沒有報(bào)喜不報(bào)憂、一樣沒有條條框框。欣喜地發(fā)現(xiàn)，任總會(huì)一條條看，并轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)認(rèn)真討論處理。劉強(qiáng)東也是耐心聽取，高度重視員工的心聲。我們的克敵制勝的批評與自我評論的優(yōu)良傳統(tǒng)在企業(yè)得到了很好的繼承和實(shí)現(xiàn)，一個(gè)上下溝通反饋、員工敢于提意見提出公司不足的企業(yè)才是大有前景的公司。因?yàn)橹挥姓J(rèn)清白身不足，并且在老板親自參與支持下不斷自檢糾正、持續(xù)改善的公司才能基業(yè)長青，不斷地發(fā)展壯大、贏得未來。

我們企業(yè)都怎么了，都是玩些低端的假貨厲害，淘寶這么多年了，結(jié)果拼多多更厲害，普通人都說感謝他們給我們帶來了便宜的東西，但不知道這樣影響和毀滅的是創(chuàng)新和原創(chuàng)，沒這兩樣你企業(yè)做得在大也就只能在國內(nèi)橫，出去試試，