如何看待“李佳琦花西子”事件?
閆妍
資本家永遠(yuǎn)不可能跟消費(fèi)者站在同一角度,品牌才是金主,李佳琪從打工人變成了資本家,也可以理解他之前說找不到以前的狀態(tài)了。前段時(shí)間刷到過李佳琪的一些視頻,賣幾十萬的手表,記得最早會(huì)直播購物更多的也是沖著優(yōu)惠折扣贈(zèng)品去的,現(xiàn)在直接坐地起價(jià),多得是讓人無法理解的產(chǎn)品。
ELEVEN環(huán)游世界
當(dāng)你覺得你是一個(gè)很講理的人,你要提醒你自己,就是因?yàn)槟銢]有錢沒有勢,你才會(huì)這么好。哪一天有錢有勢之后,你就變成另外一個(gè)人。所以一個(gè)人老是講,一輩子沒有錢沒有勢,你沒有必要說你是好人,你是沒有機(jī)會(huì)做壞人而已。
———曾仕強(qiáng)
不再猶豫
李佳琦掉粉超60萬。
據(jù)九派新聞,李佳琦就直播言論道歉后并未平息爭議,不僅評(píng)論區(qū)翻車,李佳琦的微博粉絲也在減少。據(jù)媒體統(tǒng)計(jì),截至出稿前,李佳琦微博粉絲2981.5萬,比直播爭議前少了62萬,并且還在不斷掉粉。不僅如此,李佳琦初代小助理付鵬的賬號(hào)被刷屏。
兆古子
“什么是商業(yè)服務(wù)?銷售人員究竟賺的是什么錢?銷售工作本身是否創(chuàng)造了價(jià)值?”
每家企業(yè),每個(gè)從事銷售工作的人員,都應(yīng)當(dāng)極其認(rèn)真的反思這三個(gè)問題的答案。
今天,我從《環(huán)球網(wǎng)》看到的這則消息,直播帶貨網(wǎng)紅李佳琦,在直播中介紹79元一支的眉筆時(shí),看到有網(wǎng)友留言說越來越貴了,他反問:“哪里貴了?這么多年都是這個(gè)價(jià)格,不要睜著眼睛亂說……”隨后,李佳琦又說:“有的時(shí)候找找自己原因,這么多年了工資漲沒漲,有沒有認(rèn)真工作?”
對此,有網(wǎng)友評(píng)論說:“在直播間,大家從消費(fèi)者的角度有權(quán)去質(zhì)疑商品的貴賤與否(包括價(jià)格是否合理等等),李佳琦身為一個(gè)主播完全可以從物價(jià)、原材料、工藝等去解釋去說明,但,他卻去審判一個(gè)普通消費(fèi)者工資漲不漲,并站在品牌商的角度去抨擊消費(fèi)者的消費(fèi)能力,這不是他一個(gè)專業(yè)主播應(yīng)該做的。”
網(wǎng)友的這個(gè)評(píng)論,我很贊同,并且我認(rèn)為這則消息可作為回答前面三個(gè)問題的典型案例。一,什么是商業(yè)服務(wù)?就是我們通過出售自己的某種服務(wù),讓客戶得到價(jià)值和滿意,然后客戶為我們的服務(wù)買單。這就是商業(yè)服務(wù)。
2,銷售人員究竟賺的什么錢?實(shí)際上,銷售人員賺的就是商業(yè)服務(wù)的錢。因?yàn)樯唐繁旧碓诙鄶?shù)情況下是不能介紹自己的,那么就需要有人把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)講出來,展示出來,為客戶所看到,所理解,并且能夠讓客戶意識(shí)到這個(gè)商品是能夠滿足自己需求的,而且是具有很好的性價(jià)比。正因?yàn)殇N售人員提供了這樣的服務(wù),所以消費(fèi)者就比較容易做出購買的決定。這里銷售人員提供了關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)傳播的服務(wù),以及幫助消費(fèi)者做出正確購買決策的服務(wù)。
3,銷售工作是不是創(chuàng)造了價(jià)值?我們都知道,產(chǎn)品本身是有價(jià)值的。比如說,一把菜刀的價(jià)值是可以用來切菜,一個(gè)眉筆的價(jià)值是可以用來描眉。這個(gè)我們都是清楚的,我們也是承認(rèn)的,我們也愿意為此買單。但是,人們往往忽略了“銷售工作本身就創(chuàng)造價(jià)值”。
如果沒有銷售工作,那么再好的再有價(jià)值的產(chǎn)品,也只能躺在倉庫里變成一堆垃圾。正是銷售工作,使得產(chǎn)品為客戶所了解,所購買,最終轉(zhuǎn)化為對客戶有用的使用價(jià)值。同時(shí),客戶所支付的購物款,又使得企業(yè)能夠繼續(xù)投資發(fā)展下去,進(jìn)爾為市場提供更好的產(chǎn)品。
這個(gè)過程當(dāng)中,銷售工作創(chuàng)造了什么價(jià)值呢?創(chuàng)造了流通的價(jià)值。也就是說,銷售工作使得商品從倉庫流通到客戶那里,同時(shí)使客戶的錢流通到廠商那里。這個(gè)過程中,關(guān)于產(chǎn)品和品牌的信息流通到客戶那里,而客戶對產(chǎn)品的需求信息又流通到廠商那里。誰在創(chuàng)造這一系列商品和信息流通的價(jià)值呢?就是銷售工作。
我們國家的市場經(jīng)濟(jì)起步比較晚,到現(xiàn)在也只有幾十年的時(shí)間,所以大眾對于商業(yè)服務(wù)的理解還不夠廣泛,還不夠深刻。即使像李佳琦這樣的帶貨網(wǎng)紅,他可能也沒有深刻認(rèn)識(shí)到銷售工作創(chuàng)造的商業(yè)服務(wù)價(jià)值。他可能誤以為,人們僅僅是沖著他這個(gè)人來買他推銷的產(chǎn)品。
而實(shí)際上,人們購買的是他的商業(yè)服務(wù),他的兢兢業(yè)業(yè)的銷售服務(wù)工作,他的和氣且專業(yè)的商品展示。正如前面那個(gè)網(wǎng)友評(píng)論的那樣,不管你是一個(gè)直播帶貨網(wǎng)紅,還是一個(gè)上門推銷人員,做的工作性質(zhì)都是一樣的,就是銷售工作,只是銷量有大有小,銷售方式有所不同。
只要一個(gè)人在從事銷售工作,那么從事銷售工作一分鐘,就要用這60秒去做好銷售服務(wù),以自己的專業(yè)能力,以自己對于產(chǎn)品和客戶需求的全面了解,以通俗易懂的直觀的方式把產(chǎn)品信息傳遞給客戶,并且在這個(gè)過程中耐心細(xì)致的解答客戶的任何疑問,讓客戶消除疑慮,最終采取購買行為,實(shí)現(xiàn)商品的變現(xiàn)。
這就是銷售人員和銷售工作的價(jià)值。在此,通過對這個(gè)案例的分析,我期望不論是企業(yè)負(fù)責(zé)人還是所有從事銷售工作的人員,我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)清:商業(yè)服務(wù)是什么?銷售工作究竟賺的是什么錢?銷售工作究竟創(chuàng)造什么價(jià)值?
這樣職業(yè)化的認(rèn)清自己的工作職責(zé),那么,廣大銷售人員的工作肯定會(huì)越做越好,廣大的客戶也會(huì)越來越滿意,我們的宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)、大眾的生活、企業(yè)發(fā)展都會(huì)有更美好的未來。
(兆古德雪的原創(chuàng)文章)
觀星
一條鱷魚在角馬水源地失敗偷襲一只瘦弱的角馬,引起角馬群驚慌,鱷魚適時(shí)爬上岸對角馬群說,我對剛剛引起你們的誤會(huì)表示抱歉,能夠理解你們對我的不信任,但放心我是善良的,還請放下芥蒂消除不愉快,讓我們快樂的玩耍吧,我會(huì)帶著幸運(yùn)的角馬一起領(lǐng)略生命舞動(dòng)的魅力與河水激蕩的高潮
葉孤城
李嘉琦已經(jīng)完成了階級(jí)的躍遷,你有看過大象和螞蟻講道理嗎? 說真的挺可笑的一件事情,現(xiàn)在說著取關(guān)的人,反而也是買貨最多的一批人,只要東西夠?qū)嵒荩瑑r(jià)格到位,這些都不是問題,這就是人性。
劉水生
李佳琦究竟是KOL還是KOC?
剛起家時(shí),肯定是KOC,他是超級(jí)導(dǎo)購,必須堅(jiān)定地站在用戶這邊,為用戶挑選更合適的「解決方案」~「產(chǎn)品&質(zhì)量&價(jià)格」的最優(yōu)解。
做著做著,已經(jīng)成為億萬富翁之后,你還稱我為「一個(gè)導(dǎo)購」?
老子覺得“導(dǎo)購”這個(gè)詞配不上我。
我不能理解李佳琦,因?yàn)槲覜]有暴富過。
隱隱
看了視頻,確實(shí)是,前幾年經(jīng)濟(jì)環(huán)境好的時(shí)候這么說或許還能圓過去,如今失業(yè)率高企、消費(fèi)降級(jí)的背景下,直播行業(yè)應(yīng)該也很容易能感受到消費(fèi)者的降溫才是,所以實(shí)在讓人懷疑,李本質(zhì)上缺乏同理心的同時(shí),是不是花西子給的太多了