河北格力售后服務平臺突遭關閉
2022-09-06 21:00
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9月6日,有網傳文件“河北2300萬格力消費者告知書”顯示,河北格力公司在未接到任何形式的提前溝通、無任何書面通知且毫不知情的情況下,2022年9月5日晚8點,售后服務平臺突遭關閉,已無法接到派工信息,無法再進行上門維修。此文件署名為河北盛世欣興格力貿易有限公司,并蓋有公章。多位經銷商人士表示,此事屬實。有經銷商表示,河北盛世欣興今天開始接不到售后派單了。 | 相關閱讀(虎嗅)
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小杜
公正、誠實和勇氣
格力關閉河北的售后服務平臺,經銷商目前已經無法接受售后派單,相應地消費者也沒辦法繼續享受上門維修服務。但經銷商事先并沒有接到任何通知,言語間透露出些許不滿和無奈。而真正受到損失的,無疑是當地的消費者,默默地背了鍋。這可能是格力電器梳理河北經銷渠道的新舉措,之前格力的經銷大戶跳槽去了另一家競爭對手公司,因而格力需要清理跟自己存在利益沖突的經銷商,同時搭建起沒有利害關系的新經銷渠道。