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申通竟然建議客戶發順豐,官方回應來了

2021-12-20 09:00
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12月19日,一則關于申通快遞暴力分揀的視頻在網上流傳。該網點一位工作人員的回應進一步引發眾怒。她表示,建議客戶東西怕摔以后發順豐?!澳闩掠袚p壞的話你就發順豐,順豐不是服務好嗎?不差錢就啥也不差”對此事,申通回應稱,申通東北大區將對違規網點進行徹底整頓,其成立的專項小組已經于12月16日抵達網點調查核實,約談承包區負責人,根據相關規定對涉事承包區予以處罰,對個別言辭不當的第三方員工已解除合作。 | 相關閱讀(界面新聞)
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逆旅中的行人

逆旅中的行人

申通竟然建議客戶發順豐?看似不合理,其實我們日常生活中經常見到這一幕。順豐郵費貴,服務也比較好,因而其他的三通一達等普通快遞在服務的時候,遇到被消費者詬病其服務的時候,都會來一句:“有錢你去發順豐??!”

作為一種回懟客戶一分服務要一分錢的話語。雖然聽起來爽氣,但是某種意義上更加加深了順豐服務就是好的印象,給順豐做了宣傳,也是一個頗有意思的現象了。

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閱己

閱己

暴力分揀,不是一份錢一份服務,是有損消費者權益,惡劣服務行為。

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