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工信部:不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信

2021-10-28 12:03
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隨著“雙十一”促銷活動臨近,針對群眾反映強烈的營銷短信擾民問題,工信部于10月25日召開行政指導會,規范電商平臺短信營銷行為。會議要求,不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信,完善現有短信營銷預案。 | 相關閱讀(南方都市報)
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楊波

楊波

資深財經媒體人,專注中概股研究

1、自2009年首次提出雙十一的概念以來,這個電商的購物節已經走到了第13個年頭,雖然每年的成交額還在提升,平臺和商家也樂此不疲,但是從消費者的觀感來說,不僅越來越有審美疲勞之感,更重要的是里面的套路年年翻新,防不勝防。

2、幾年前就有媒體曝光,海外電商的黑周五促銷,就是簡單直接地降價打折,時間也只有一天,錯過了就錯過了,反觀近兩年的雙11,時間越來越長,促銷從一天變成了一個月,折扣卻越來越小,各種充滿套路的紅包、抵扣大行其道,程序越來越復雜,把促銷變成了商家和平臺的廣告節,消費者得到的實惠卻越來越少,體驗上也很讓人反感。

3、舉個例子,現在阿里系App首頁上的“1111元大紅包”,玩下來你就會發現,除了必須連續十幾天參與之外,還得每天點幾十個促銷廣告,這些都是給阿里交了廣告費的店鋪,十天下來就是幾百個廣告和產品來回飛。等到開獎的那一天,除了極少數能夠拿到平臺承諾的1111大紅包之外,絕大多數參與者在耗費大量時間精力,可能也就分了一兩塊錢,要知道,現在隨便一個電商平臺的拉新成本都高達幾百甚至上千塊。這種搶紅包的方式,用網友的話說:披荊斬棘過五關斬六將精疲力盡玩到最后,一看分了個2塊五!

4、這種走向畸形和套路化的雙十一促銷,平臺卻樂此不疲,而大商家為了年底的KPI,也不得不砸錢來玩,消費者沒有得到多少實惠,小商家也成了炮灰,因為每年雙十一的銷量排行榜,你看到的是一個天文數字的銷售額,但背后都是滿滿的平臺廣告費。

5、今年被禁止擾民的促銷廣告,只是商家雙十一廣告投放的一小部分,甚至都可以說是九牛一毛,過去被曝光的快遞公司運空單、企業找人刷量來打榜,早就成為了每年雙十一的潛規則,只是平臺基于自身的利益不僅不愿意干涉,還樂在其中,商家做的一切廣告和推廣,最后都是給平臺貢獻GMV和利潤,給商家貢獻了KPI。

6、再舉個例子,今年雙11促銷開啟的那一天,兩個頭部的直播紅人一天銷量就高達近200億,1天的GMV就超過了八成上市公司的年銷售額。對于這個銷售數據,不少網友就直接發問,稅務機關何時到直播間去查稅?

7、其實,幾年前就曾經有人提議,對于每年各個企業的GMV數據,就應該讓稅務機關來公布,這不僅可以打擊逃稅,也可以讓雙十一從廣告節回歸到促銷價,只是,站在平臺的立場上,這也是不可能完成的任務,至今為止,有宣布不搞雙十一促銷的電商平臺,卻沒有任何一家平臺說,我們的GMV是繳稅之后稅務局驗證過的數據,假一賠十!

8、歸根到底,雙十一是為誰服務的?是消費者還是商家,這才是問題的本質所在!無論是過去鋪天蓋地的促銷短信,還是平臺上的各種紅包套路,并不真正在乎消費者的觀感,更在乎參與雙十一的商家們的利益,說得難聽點,誰是雙十一的金主,平臺的數據就為誰服務,這才是雙十一越來越變味、套路越來越多的根本所在。

9、最后,設想一下,平臺將雙十一投放到線上線下的巨額廣告費,省下來直接變成實打實的打折促銷,難道就不好嗎?當然不好,如果沒有這些廣告費,恐怕很多商家就不見得會參加了,商家要的是這個購物節期間的產品曝光率,以及壓過競爭對手一頭,某種程度上說,雙十一的套路促銷需要改變,恐怕需要從源頭上進行治理,比如嚴格規范市場競爭,這才能讓雙十一回歸初心,用戶買得放心,商家與平臺也能獲益,而不是現在這樣的二人轉游戲。

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李彰柯

李彰柯

一入投行深似海

每次一到雙十一或者六一八等這種商家和平臺聯合制造的購物節,作為消費者最頭疼的并不是該買什么,而是手機上收到的沒完沒了的營銷短信,這些短信雖然標注著可以退訂,但是回復退訂似乎并不能將這些短信屏蔽,反而有可能讓消費者陷入一些電信詐騙中。針對這種現象的整治可以說來的十分及時,不過,就我自己的體驗是,此類短信雖然少了一些,但是漏網之魚并不少,如果市場管理部門能開通一個消費者舉報濫發營銷短信的渠道,促進商家規范就更好了。

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Forrest Gump

Forrest Gump

是失誤,不是炒作

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王平安

王平安

電梯轟炸沒停過

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