危機中的CEO:我們如何改變
????在低迷的經濟形勢中,這些高管們正放棄下意識的反應,代之以聰明的策略。
????作者:Ram Charan
????杰夫?伊梅爾特(Jeffrey Immelt),通用電氣(General Electric)首席執行官
????我如何改變我們的溝通方式
????商業媒體現在對通用電氣不再那么褒獎有加。有鑒于此,我們聘請了不同背景的人才——例如政治背景的——來教我們如何更好的與我們的投資者以及內部員工溝通。
????我不得不說,由于這場危機,我們的溝通水平較之從前大大提高,那時我們完全將自己的聲譽視為理所當然。
????鐘彬嫻(Andrea Jung),雅芳(Avon)首席執行官
????我如何改變雅芳的營銷策略以反映形勢變化
????我們看到有研究發現,降低購買檔次的消費者中,僅有13%的人將重拾從前的消費模式。對我們而言,這是個大好機會,可讓消費者明白一直以來不言而喻的一個事實:雅芳是聰明價值(smart value)。
????在我們的產品目錄中,我們正使用這類句子:“省錢扮漂亮”("Look beautiful for less")、“預算內的美”("Beauty on a budget")或是“雅芳:聰明之選”("Shop smart: Shop Avon")。
????艾力克?方華德(Erik Fyrwald),納爾科(Nalco)
????我如何激勵雇員削減成本
????去年9月下旬,我們看到市場開始疲軟,于是迅速為2009年確定了削減1.5億美元成本的目標。我們凍結了加薪,但表示假如我們實現上述目標,所有員工將獲得4%的加薪。當我們實現中期目標——7500萬美元——時,每位員工獲得了2%的加薪。假如我們在下半年節省的成本超出原定目標,員工將獲得更大幅度的漲薪。
????大衛?史坦納(David Steiner),Waste Management首席執行官
????我如何讓顧客幫我們分擔壓力
????在過去,我們的回收業務實行“收入分享”模式。顧客給我們一塊硬紙板,假如我們將它以100美元售出,那么顧客將得到75美元,而我們得到25美元。但假如硬紙板價格猛跌,那么我們每筆買賣都會虧本。
????現在,對于我們的顧客,我們改為收取20美元的處理費外加10%的收入分享。這樣,我們自然規避了商品價格波動的風險,而且確保了我們決不會做賠本買賣。
????譯者:熊靜