????作者： Philip Elmer-DeWitt

????史蒂夫?喬布斯（Steve Jobs）是一位絕不容忍屬下犯傻的經(jīng)理，不知這是幸事還是不幸？在蘋果公司（Apple）創(chuàng)建之初，喬布斯因用“笨蛋指數(shù)”（bozo bit）將員工分為0和1兩大類而著稱，以及憑乘電梯的些許片刻完成對(duì)員工的評(píng)定而聞名。

????那么，他將如何處置MobileMe項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人呢？

????那些沒(méi)有丟失電子郵件、沒(méi)有出現(xiàn)同步出錯(cuò)、沒(méi)有持續(xù)關(guān)注MobileMe論壇（截至上周五早上共有信息96,000條，瀏覽量超過(guò)340,000人次）、也沒(méi)有讀過(guò)相關(guān)評(píng)論的人（沃爾特?莫斯伯格[Walt Mossberg]在《華爾街日?qǐng)?bào)》上對(duì)此使用了少有的“不推薦”，大衛(wèi)?波格[David Pogue]在《紐約時(shí)報(bào)》上將此提升到了“真正的問(wèn)題是蘋果公司將如何回應(yīng)”），對(duì)他們而言，只需說(shuō)一點(diǎn)就夠了，今年7月10日被推向市場(chǎng)的MobileMe是蘋果公司近十年來(lái)，即喬布斯重返蘋果公司以來(lái)最糟糕的產(chǎn)品發(fā)布。

????從蘋果公司的立場(chǎng)來(lái)看，MobileMe確實(shí)是一個(gè)雄心勃勃的項(xiàng)目——向數(shù)百萬(wàn)用戶承諾實(shí)現(xiàn)云計(jì)算以及實(shí)現(xiàn)電子郵件、聯(lián)系人和日程表的企業(yè)式同步化，服務(wù)費(fèi)僅為每年99美元。MobileMe喧囂登場(chǎng)后（蘋果公司不得不向用戶正式道歉并且追加30天的免費(fèi)使用），其總體運(yùn)作還算良好。在其迄今為止最為詳盡的5分制評(píng)估中，MacWorld給MobileMe打了3.5分。

????但是我與世界失去電子郵件聯(lián)系的那五六個(gè)小時(shí)已經(jīng)讓我夠難熬了，真是難以想象兩萬(wàn)名左右的忠實(shí)蘋果用戶，他們支付了99美元的服務(wù)費(fèi)（或者149美元的家庭裝），卻在一周多的時(shí)間里無(wú)法使用電子郵件，他們的感受又是如何？

????蘋果公司并沒(méi)有出面說(shuō)明是哪個(gè)經(jīng)理在負(fù)責(zé)MobileMe的開(kāi)發(fā)工作，是誰(shuí)給起的這個(gè)倒霉的名字，又是誰(shuí)在公司其他人員正忙于銷售iPhone2.0, App Store, iPhone 3G的時(shí)候決定了推出MobileMe。

????在六月的全球開(kāi)發(fā)商大會(huì)上，蘋果公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷的資深副總裁菲爾?席勒（Phil Schiller）演示了MobileMe的操作，演示過(guò)程中MobileMe幾乎即刻地在Mac、iPhone、個(gè)人電腦之間“推送”聯(lián)系人和日程表，給觀眾留下了深刻印象——上周蘋果公司不得不修正用戶的這一美好印象。喬布斯本人提出了MobileMe“連接所有人”的口號(hào)，聽(tīng)起來(lái)MobileMe似乎能和微軟公司（Microsoft）同類產(chǎn)品的性能相媲美一般。但是自從MobileMe出錯(cuò)以后，蘋果公司的零售人員已被授意停止使用該口號(hào)。

????很可能這次失敗的產(chǎn)品投放會(huì)使不少人難脫其咎——如果他們還沒(méi)有受到懲罰。但是，鑒于喬布斯本人精于微觀管理，所以也不排除在MobileMe投入市場(chǎng)之前，有人提醒過(guò)他推出該產(chǎn)品還不是時(shí)候，而他卻沒(méi)有聽(tīng)取勸告，執(zhí)意而為。

????如果是這樣的話，MobileMe之錯(cuò)便是喬布斯之過(guò)。