????作者：Patraicia Sellers

????星巴克（Starbucks）將關(guān)閉600家連鎖店，并解雇1.2萬(wàn)名員工，這不僅是華爾街期待的消息，而且是大勢(shì)所趨。我在《財(cái)富》負(fù)責(zé)報(bào)道零售行業(yè)已有24年了，其間總結(jié)了一條規(guī)律：每一家在全美擴(kuò)張業(yè)務(wù)的零售商最終都要撞墻。每一個(gè)零售業(yè)企業(yè)家，不論多有才能，最終證明都是浪漫的夢(mèng)想家，而不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)干家。

????所有偉大的零售企業(yè)家都撞墻了。伯尼?馬庫(kù)斯（Bernie Marcus）于1978年和阿瑟?布蘭克（Arthur Blank）一起創(chuàng)建了家得寶（Home Depot），馬庫(kù)斯曾經(jīng)在辦公室外面修了一堵墻，管它叫“恥辱墻”。墻上掛滿了相框，里面鑲的是媒體關(guān)于家得寶的報(bào)道，而這些報(bào)道都預(yù)測(cè)家得寶的飛速擴(kuò)張已快走到盡頭。我為《財(cái)富》寫(xiě)的一篇文章也掛在墻上，馬庫(kù)斯以前很喜歡說(shuō)我應(yīng)該為此而感到恥辱。猜猜后來(lái)怎樣了？懷疑派記者的預(yù)言實(shí)現(xiàn)了。2000年鮑伯?納代利（Bob Nardelli）從通用電氣（General Electric）空降家得寶，接著就為公司過(guò)度擴(kuò)張付出了代價(jià)。在現(xiàn)任首席執(zhí)行官弗蘭克?布雷克（Frank Blake）的領(lǐng)導(dǎo)下，家得寶仍在苦苦掙扎，公司股價(jià)去年下跌了14%。

????沃爾瑪?shù)耐顿Y者也發(fā)現(xiàn)公司停滯不前。1996年，也就是公司創(chuàng)始人山姆?沃爾頓（Sam Walton）去世4年后，我曾寫(xiě)過(guò)一篇文章評(píng)論沃爾瑪股票的平庸表現(xiàn)，指出該公司的擴(kuò)張前途迷茫。沃爾瑪做出了一項(xiàng)重大創(chuàng)新，開(kāi)辦了超級(jí)購(gòu)物中心，犯了幾個(gè)錯(cuò)誤（例如銷售時(shí)尚服飾），之后才重整旗鼓。現(xiàn)在，由于沃爾瑪保證提供物美價(jià)廉的商品，所以有效迎合了消費(fèi)者需求。去年，沃爾瑪股價(jià)上漲了19%，是道瓊斯指數(shù)成分股中表現(xiàn)最好的一只。其它成分股中只有IBM和雪佛龍（Chevron）的股價(jià)上漲，漲幅分別為14%和17%。

????與此同時(shí)，其它零售商處境艱難。近日百視達(dá)（Blockbuster）宣布放棄收購(gòu)身陷困境的Circuit City。另外一個(gè)股價(jià)重挫的公司是西爾斯控股（Sears Holdings）。上周我曾報(bào)道該公司主席艾迪?藍(lán)普特（Eddie Lampert）承認(rèn)在合并西爾斯（Sears）和凱瑪特（Kmart）的過(guò)程中犯了錯(cuò)。他的錯(cuò)誤之一是在消費(fèi)信貸危機(jī)前夕擴(kuò)大庫(kù)存，這是零售業(yè)者的典型錯(cuò)誤。

????星巴克的創(chuàng)始人霍華德?舒爾茨（Howard Schultz）從西雅圖一個(gè)小型連鎖起家，但現(xiàn)在卻進(jìn)入了未知的領(lǐng)域。數(shù)年來(lái)，他一直低估了公司不同產(chǎn)品相互競(jìng)爭(zhēng)的威脅，現(xiàn)在卻不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)。這項(xiàng)挑戰(zhàn)的確很復(fù)雜。星巴克取消了早餐食品和其它一些產(chǎn)品，重點(diǎn)關(guān)注其主打產(chǎn)品——咖啡，但是這么做很難提高單店的營(yíng)業(yè)額。同時(shí)，麥當(dāng)勞（McDonald’s）在萎靡的市場(chǎng)中一支獨(dú)秀，正在增加飲料的品種。過(guò)去一年中，麥當(dāng)勞的股價(jià)上漲了13%。而星巴克的股價(jià)卻跌破16美元，創(chuàng)下了2003年以來(lái)的新低，跌幅達(dá)40%。

????管理層的更替使星巴克的問(wèn)題更加復(fù)雜。今年1月，舒爾茨解雇了首席執(zhí)行官吉姆?唐納德（Jim Donald）。自從6個(gè)月前舒爾茨親自出任首席執(zhí)行官以來(lái)，他又失去了幾位核心高管，包括前任美國(guó)區(qū)總裁勞妮?斯根尼（Launi Skinner）。斯根尼曾被認(rèn)為是可能接任首席執(zhí)行官的人選，并被《財(cái)富》評(píng)為去年全球最具影響力的商界女性之一。她剛剛就任1-800-Got-Junk的總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官。這是家小規(guī)模的非上市企業(yè)，發(fā)展迅速，自稱是全球最大的垃圾清運(yùn)公司。

????從4美元一杯的拿鐵到垃圾回收，這不正說(shuō)明了經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)嗎？