好運氣,或許來自那兩個字
《財富》(中文版)-- 有一名大學生帶著無奈和挫折去了臺大。他本想去香港中文大學讀研,因為英文不過關而被拒絕;又打算去英國,因為費用太高而放棄,后來成為了臺灣向大陸開放的首屆“陸生”。剛開始他感到最不適應的是臺灣人太有禮貌,他甚至懷疑臺灣人“很假”。接觸多了才發現,其實臺灣人在家里也這么“假”,不管誰為家里做了大事或者小事,成員之間都會說“謝謝”,沒有人會覺得是天經地義的。受到慢慢的“教化”,某日這名“陸生”的嘴里也自然蹦出了“謝謝”。回國之后,朋友們都覺得這哥們兒怎么變得這么疏遠?干嘛說話那么客套?一家人這樣客氣干啥?他告訴朋友和家人,或許因為臺灣的存在,能夠讓我們看到中國曾經是一個禮儀之邦。
據說,世界上最會說“謝謝”的地方除了臺灣,還有美國、日本。我在哈佛任教時住在離哈佛大學不遠的一個小鎮上,上班經常坐一輛直線公交車去學校。一天早上,我看到前排有位母親領著三個孩子。到站了,母親先獨自下車,對著司機真誠地說了聲“謝謝”。接著孩子們挨個兒下車。第一個孩子照著母親的樣子說了聲謝謝,得到了母親的贊許。第二個孩子急著下車忘了說,母親攔在車門口,用表情和口型提示孩子,孩子恍然大悟,轉身回去補交了“作業”。第三個孩子看到前面三位的示范,帶著憨態做得很到位。車上的司機和乘客發出了一片笑聲和贊嘆,還有人鼓起了掌,給這位母親和孩子們點贊。
初到美國,我在餐館打工端盤子,也像那位司機一樣,會收到熱情的致謝甚至感謝卡。有時在家也會意外地收到寄來的感謝卡,比如我幫鄰居老人鏟雪啦,請老外朋友吃親手做的中國菜啦……后來我也成了賀卡專賣店的常客,光顧那里是種需求也是種享受。那里陳列著各種賀卡,其中感謝卡是最受青睞的一大類。
當我在課上講到國際禮儀規范時,一名學員跟大家分享了他當年應聘的經歷。吳宏總裁在大學畢業前向一家心儀的公司投遞簡歷,當時有幾十個人競爭,他過五關斬六將進入了前三強,但是錄取名額只有一人。在做完最后一道面試題之后,招聘負責人說:“你們三位都很優秀,回去等通知吧。祝各位好運!”三天之后,吳總接到了招聘方的短信:“很遺憾地通知你,你沒有被錄取?!彼麡O了。當天傍晚,他又收到了“你被錄取了”的短信。難道是“幻覺”?他打電話去詢問。原來參加復試的三個人上午都接到了同樣的短信,一個應試者沒有回復,一個回復“拜拜”,而他回復了“謝謝”。
在你失望的時候,別忘了向讓你失望的人說聲謝謝。假如受冤屈時你還會堅持嗎?著名學者、翻譯家楊憲益和戴乃迭的女兒也在哈佛教過書,雖然我們未曾謀面,而關于她和她父母的故事我聽得不少。她的母親是一位美麗的英國人,為愛情嫁給了才華橫溢的中國人。在半個世紀里,楊憲益、戴乃迭聯袂將中國文學作品譯成英文,從先秦散文到《儒林外史》、《紅樓夢》達百余種。在“文革”中,江青以“特務”罪名將戴乃迭囚禁了四年。楊先生的妹妹后來在回憶戴乃迭時說:“乃迭,我的畏友,我可敬可愛的嫂嫂,你離開這個喧囂的世界安息了。你生前最常說的一句話是‘謝謝’。甚至在‘文革’中關在監獄,每餐接過窩頭菜湯,你也從不忘說‘謝謝’。現在,我要替我的祖國說一句:‘對不起,謝謝!’”
有一位醫生用近三十年的時間研究“謝謝”的生理以及內涵意義,他認為“謝謝”的發音從解剖學上來說有助于人體健康。說“謝謝”時嘴角向上,面部表情是“笑”的(和“茄子”的發音一樣),腹部、胸部、頸部和顴部的肌肉皮膚會往上提。特別是在把發自肺腑的感激大聲說出來之后,腹腔、胸腔里面的氣通過氣管從口鼻而出,也順帶把糟粕之氣排出了體外。你對人家說完謝謝后,對方會以笑臉相待,笑臉看多了,陰陽調和機體氣機順暢,才不易生病。
說“謝謝”的禮節還有幾點講究:
1)目視對方。 在表達感謝時,要專注地看著對方。假如服務生在你的身后,最好轉過身來,看著他說這句話,這也是紳士淑女與一般人的不同之處。
2)念叨名字。 在表示感謝時,不要忘記對方的名字?!爸x謝你”和“謝謝你,小張”的效果是完全不同的,尤其是在你們還不太熟悉的時候。
3)謝有所指。 如果你一個勁地握住別人的手說“謝謝”,別人往往會不知所以然,這樣會讓你的感激顯得空洞無物,最好具體一點,比如:“我真的非常感謝您為我介紹了不少客戶?!辩娔仙降囊晃坏茏踊貞浾f:“我參加鐘老師的博士生面試,他聽說我從河南趕來面試,第一句話就是:‘這么大老遠來參加面試,真是謝謝你了。’”那聲“謝謝”,讓學生真的震驚了。(財富中文網)