垂直電商到底有沒有未來？
這兩年我們越來越聽不到垂直電商的聲音，在中國電子商務(wù)發(fā)展的10年多時間里，垂直電商曾是領(lǐng)頭養(yǎng)。凡客、當當、卓越、麥考林等各領(lǐng)風騷，是PC端時代的代表，但最近幾年來，這些先驅(qū)倒的倒、轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)，包括后起之秀聚美優(yōu)品也在逐步擴展品類轉(zhuǎn)型為綜合平臺。而在近兩年的移動端時代，美麗說、蘑菇街、貝貝、蜜芽雖也是“風口豬”，但除此之外的牛X電商應(yīng)用幾乎都是橫跨多個品類的綜合電商。
垂直電商曾因聚焦細分市場、滿足某類用戶的需求、產(chǎn)品標準化、可快速整合供應(yīng)鏈的巨大價值而獲得眾多資本的青睞，但到現(xiàn)在卻基本全軍盡沒。這種結(jié)果更值得我們?nèi)ヌ接懫涫〉谋澈笤颉?/p>
我們分析下垂直電商和綜合電商到底有何差別：
商品品類上的區(qū)別：垂直電商的商品品類更加集中，大多都傾向一個大品類，如美妝、女裝、箱包、家電等，強調(diào)的是供應(yīng)鏈和商品管理的優(yōu)勢；而綜合電商的品類則非常開放，有3-5個大品類的都很尋常，強調(diào)的是用戶選擇性的優(yōu)勢，消費者對一站式購物有著天然的需求，傾向于面對豐富多樣的商品，而不是有限商品的幾個選擇，再加上各種有效的商品組合的促銷激勵，更刺激消費者在一個平臺上完成所有商品的購買。在競爭形態(tài)中，更貼近消費者的綜合電商活了下來。
流量使用效率的區(qū)別：眾所周知，無淪PC端還是移動端，流量成本越來越高，流量紅利機會不可重現(xiàn)。如何提高流量的使用效率就是關(guān)鍵。垂直電商更像男人，從不多逛，買完就走，簡單實用（比較符合張小龍的產(chǎn)品觀），但因為無法做更多的商品關(guān)聯(lián)推薦，流量的使用效率就比較低。而綜合電商更像女人，購物以逛為主，沒有明確的目的性，平臺方可以通過商品的多樣性引導出各類的組合和活動，以滿足用戶需求，流量可以相互串連和交叉，流量使用效率就比較高，轉(zhuǎn)換率也就比較高。
那么，垂直電商一定不行嗎？未必，天下大事，分久必合，合久必分，是事物發(fā)展的普遍規(guī)律。但垂直電商的發(fā)展模式必需升級。
如果垂直電商只是將一個大品類的商品陳列在一起，這樣的垂直只是虛有其表。垂直電商必需是實現(xiàn)專業(yè)化垂直的電商平臺，是商品專業(yè)化+服務(wù)專業(yè)化，必需對經(jīng)營品類的了解超過其他人，商品介紹、功能使用、維護保養(yǎng)、推薦和促銷引導、甚至上門安裝，通過體驗滿足而不是價格便宜來獲得用戶。
垂直電商必需是運用場景化的電商平臺，基于商品屬性，通過智能、無線、移動、大數(shù)據(jù)的技術(shù)，構(gòu)建線上線下一體化的消費場景化是關(guān)鍵點。不管如何，垂直電商必需考慮如何結(jié)合商品其自有的特有屬性和使用場景，快速且低成本的找到與目標用戶的聯(lián)接點，并且打通。
更進一步的考慮是，我們以前所理解的商品垂直是不是有問題？垂直不只應(yīng)該從品類來定義，更應(yīng)該從用戶角度上來定義。企業(yè)考慮擁有什么資源和能力，如何提供給消費者，這是B端的思維，成功的項目都是C端思維做得特別好：用戶是誰？他們的特征、屬性、狀態(tài)是什么？如何滿足他們？他們?yōu)槭裁匆獊砦覀兊钠脚_？
上述這四個問題實際上是需要連續(xù)解決的，然后在這個基礎(chǔ)上再去組織我們的商品。在移動電商平臺上，我們看到很多這類用新的形態(tài)來定義垂直的應(yīng)用，如達令、禮物說、小紅書等。
從垂直到綜合，再從綜合到垂直，不變的是用戶思維的考慮，變的是商品組合的形態(tài)，最后勝出必然是二者的融合。先以用戶的特征+屬性+狀態(tài)來劃分，再以專業(yè)的商品和服務(wù)能力組合來覆蓋，最終實現(xiàn)線上線下一體系化的場景體驗，這就是我們希望在2016年看到的垂直電商平臺2.0。
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