????親愛的Wendy：

????我叫Jeff熊，是一家外資IT企業的高級經理。之前，我的職業發展道路可謂一帆風順，在我的職業生涯中，前前后后遇到過三位老板，他們從不同方面給我了很多指導。但是，上個月我們這里搞了一次重組，就完全不是那么回事了。

????現在的我有兩個頂頭上司，他們之間有些不對付。總部這陣子派了許多高級經理到中國來，搞得我像無頭蒼蠅一樣，弄不明白工作優先項到底是什么。最糟的是，明明有時只有我才真正知道該做什么，可我的一個老板在新加坡，而本地事業部的這個老板又總以為他們才是最明白的。

????我對如何才能使重組充分發揮效力這類事不關心，我只是想請你幫幫我，告訴我：如果有時候我的老板們在那兒瞎指揮，我該怎么對他們說“No”。謝謝！

????親愛的Jeff，

????謝謝你的信任。其實，你的這種煩惱和焦慮很多中層經理都有。對自己的頭兒說“不”的確是件很費腦子的事。是啊，誰敢說事后他們不給我小鞋穿？可誰也不想把自己的時間全浪費在沒用的事情上啊。就這樣糾結來糾結去，到頭來一想：算了，算了，你們說什么就是什么吧，我只管說“是”就行了。

????以下是我的一些建議：

????先提醒你，我的任務可不是說讓你高興的話，我得告訴你什么方法最管用。

????不過你可要有準備，這可不見得是一個讓人愉悅的過程，所以我會從你最不想聽的開始，這樣你就會有一種倒吃甘蔗的感覺，感到人生的希望是看得見的！

1. 說“Yes”

????面對現實吧。既然你已經加入了戰斗，那你就別無選擇，而這次你必須接受的現實是——服從命令聽指揮，哪怕你認為自己知道什么是最好的時機、最好的方法，你也只能服從你的上司。總有一天，當你努力到達他們的位置的時候，你也可以在那兒瞎指揮你的偉大想法的。

2. 在他／她整個荒唐的想法中找出一些細節你是可以說“Yes”的

????只要你的老板沒表現出不耐煩，你就盡可能地澄清一些落地的問題——究竟他期待你“做什么、何時做、怎么做？”。這樣，你可以將那些你認為不合理或重要的事擱置一下，也可以將那些沒什么作用的舉措縮小規模，還可以將整個想法朝著那些你認為比較合理有效的具體行動走。

3. 對具體的行動說“No”, 對結果說“Yes”

????讓結果來說話！你可以用翔實的數據來說明你的“No”將如何幫助老板向目標推進。

????有時你得講明自己想要的結果，并將這個結果與你老板的目標聯結起來。這樣你的老板就明白為什么有時必須要說“不”，那么，你再說“不”的時候，他可能就沒那么反感了。

4. 對偉大的遠景說“Yes”，對具體的行動說“No”

????對老板們的意向點頭稱是，然后給他們一些你覺得更聰明的建議。誰都不喜歡聽到“No”，但如果讓他們感到你贊同他們的建議，他們會放松下來，這時候你再來解釋你的反對意見就更容易一些了。

5. 找出他/她的“辦公室發小”

????每個當老板的都有一兩個可以在他們面前隨便進言的人。這個人可能是他的第一個助理，也可能是在吸煙室常常跟他閑聊的那個伙計。

????花些時間找出這些人，善待他們，并和他們保持很鐵的關系。這樣，也許有一天，你在電梯里正好站在他們誰旁邊，你就可以說：“哥們兒，我搞不懂頭兒干嗎非得讓我今天把這事做完。”如果你走運，那個好心的“辦公室發小”可能會說：“這太奇怪了，你先別急，我去看看怎么回事。”然后過了20分鐘，你的面前可能就柳暗花明了。

6. 洗腦要趁早

????盡早邀請你老板出去喝一杯，做做思想工作。告訴他/她：你若凡事都順著他是不行的；你的價值就是幫助他們篩選出真正的好建議，然后執行；你的任務就是為他們保駕護航，讓他們的想法能夠盡早落實。先禮后兵！等他們認同了你的這些角色，調整了對你的期待后，你再說“No”就容易多了。

7. 透過“冰塊問題”讓他快速清醒！

????冰塊問題是指一些會讓你的神經快速麻痹，然后停止，最后清醒的問題。他們的作用像是冰塊不小心掉到衣服里面一樣，剛開始你會很想跳起來，把它們弄出來，但是它們會讓你快速清醒。

????你可以問老板：“這么做對實現我們的目標能起到什么作用……？”或者“我若是去做這事，那么目前我手上的哪件事是你認為可以先放下的？”

????冰塊問題很管用，也沒有攻擊性，通常被放冰塊的人當時會有一點糗，但最后感覺還是愉快的。

8. 說“不”

????鼓起你的勇氣！微笑，然后直接的告訴你的老板：這想法“不成” 或“不好” 或 “不靠譜！” 記住：盡管你再會忽悠，沒有一個人是可以“不說No”還爬到組織高層的！

????賴爾·羅迪斯曾說過，生活中有兩種人：一種人走進房間后說：“嗯，我來了！”另一種人走進房間后說：“啊！你們在這兒！”

????以上的8個小技巧是我們多年在領導力，影響力，溝通培訓發展中精華的總結與摘錄。不過，最重要的還是：最終，聽到你說“No”的那個人是否“感覺到你”是往他的方向走近。

????Wendy