去年年底，當紅黃藍幼兒園發(fā)生虐童事件后，晁曉娟的朋友向她詢問：“能否給自己的孩子買一份保險？”

這次事件讓晁曉娟意識到，大多數(shù)中國人對于保險的認識依舊處于初級階段。當然對于她創(chuàng)辦的公司保準牛而言，這是一個巨大的機會。

中國保險行業(yè)市場從2015的年2萬億到2016年的3.1萬億，年復合增長已經(jīng)超出50%，這個市場未來可能會超5萬億。

對比傳統(tǒng)的依賴代理人銷售保險的方式，全球保險業(yè)都在積極思考：怎樣將保險銷售的過程逐漸數(shù)字化和在線化？怎樣讓原有的代理人接受并充分利用數(shù)字化渠道？這是保險公司應對消費者行為變化的主要難題之一，既是機遇、也是挑戰(zhàn)。

波士頓咨詢的一份報告指出，在中國消費者希望保險公司做出的改進點中：第一是個性化產(chǎn)品服務；第二是對隱私的保護；第三是用戶界面的簡單便捷性。

個性化產(chǎn)品服務，正是晁曉娟想要做的事情。

簡單來說，保準牛是一個連接新型風險場景和保險公司的平臺。比如它曾經(jīng)是ofo共享單車的保險提供方，每當用戶騎行時，其實都已經(jīng)通過保準牛為自己買了一份保險。“新的風險場景出現(xiàn)后，移動互聯(lián)網(wǎng)讓定制成為可能。”晁曉娟談到。

晁曉娟并非保險行業(yè)的新兵。她曾在陽光保險、新華保險等險企籌建保險電商公司。“那時, 車險比價這個概念還很模糊。我們在保險公司推出了車險比價平臺,通過線上分析用戶畫像和標簽洞察客戶需求,為其選擇和定制最合適的保險產(chǎn)品。”

2013年她任職新華保險電商總裁助理及CTO，從零開始梳理了新華保險互聯(lián)網(wǎng)保險平臺的整體規(guī)劃,在搭建互聯(lián)網(wǎng)保險團隊的同時,領(lǐng)導建設(shè)了整個保險互聯(lián)網(wǎng)化的流程與平臺,將投保、核保、承保等純線下的業(yè)務形態(tài)全部實現(xiàn)線上化運營。

她在汽車之家任職時，又被公司“瘋狂的滿足用戶需求”的價值觀所洗禮。直到現(xiàn)在,她與團隊開會,便會強調(diào)這四個字——“客戶成功”。“我們更關(guān)注如何給企業(yè)客戶創(chuàng)造價值,而不僅僅是給客戶提供保險產(chǎn)品。”

她認為，保險對于很多企業(yè)來說不過是一個保障產(chǎn)品,但是對于保準牛而言,保障產(chǎn)品只是定制方案的一部分。客戶雖想在發(fā)生風險后通過保險產(chǎn)品來減少企業(yè)經(jīng)濟損失,但是他們更希望找到企業(yè)風險源頭,并從源頭控制風險。

如今保準牛將目光瞄準了一個全新的市場——體育。一年前，保準牛推出體育保險定制平臺——保準體育。晁曉娟希望提供多場景體育保險產(chǎn)品和服務。

她講了一個故事。有一家公司做掰手腕比賽，來找保準牛，要定制“骨折險”。“我當時覺得，這個需求真是太特別了，掰手腕選手由于互相角力可能會導致手骨骨折，保準牛能夠為這種新生的賽事提供保險，讓我感到自己創(chuàng)業(yè)是有價值的，為這個行業(yè)解決了真實需求。”

保準體育現(xiàn)在已經(jīng)上線超過200種體育保險產(chǎn)品，為體育企業(yè)/機構(gòu)、場地方、平臺方、體育大眾等各個群體提供保險服務。目前，保準體育保障了兩千多家B端客戶，覆蓋1000多萬C端人群。

“我們在為企業(yè)定制場景保險產(chǎn)品與服務時,都是以站在客戶的角度為前提,解決痛點。這個前提說起來簡單,卻很少有公司能夠真正做到。”晁曉娟說。（財富中文網(wǎng)）

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