《財富》（中文版）：簡單來說，我們看到BAT都早已布局云計算平臺，京東遲到的原因是什么？

劉子豪：我聽到很多的行業的專家和非專家說，您這個行業巨頭已經在那怎么辦？我覺得好奇怪，這個行業好像剛開始。云服務市場大到可能未來增長空間不是十倍，不是百倍，是萬倍以上。

現在的云服務市場，相當于幾百年前電力剛剛進入我們的生活，未來不會有哪家公司因為發明一個燈泡而去專門開一次發布會。我們承認一些大公司比京東提前5到6年進入到這個市場，但在未來可能100年的漫長時間內，這5到6年的領先并不算什么，相反我們還要感謝諸如亞馬遜AWS這樣的公司已經教育了市場。

那么您說說，京東云和其他云服務廠商的區別和自己的定位吧。

我們向來不會評價友商的運營方式，每家云廠商在業務上都有自己的特色，我們堅信，云計算的市場遠比現在大家觀察到的要大得多，也并非是根據公有云或者IaaS等技術層來劃分市場保有量這么簡單。正如我常說的那樣，中國企業的數字化增長水平還不到發達國家的一半，市場有這么大的潛力，只要京東云的模式足夠新，技術實力足夠強，我們就會在云計算Tier 1的市場層面占有一席之地。

我們認為京東云有責任服務好四類群體。一方面是以云為生的互聯網企業，他們是 “Born in the cloud”，我們會幫助他們在云上扎穩根。第二個方面是政府，輔助他們實現各個地方、各個產業的升級。第三個方面是傳統企業，結合各個企業的背景和行業積累，我們會幫助他們利用互聯網化思維在云上實現創新力，助力數字化轉型。最后一方面是中小企業。雖然他們沒有足夠的互聯網基礎，但是京東云會加速他們對云的擁抱。

我們都知道京東以電商起家，您認為云計算為零售行業帶來了哪些變化？

無人貨柜、智能貨架、智能感知攝像頭、智能廣告牌、流量漏斗等等背后都是云計算的力量。比如，智能感知攝像頭和流量漏斗等系統可以通過計算機視覺技術高速、精準地識別出現場客流的年齡、性別、進店率、停留時間等一系列數字化的分析，為傳統線下店鋪的數字化運營提供了頗具價值的核心數據。通過線上交易數據、供應鏈數據的融入和大量人工智能及云計算接入，京東能夠為店鋪管理者提供精細化管理。例如利用熱力圖店主可以明確的了解哪個貨架的商品最受歡迎，哪個客流量最低，從而在選品上進行改進。

當然，發生變化的不止是零售業，而是每個人生活的方方面面，不論是消費者，還是企業，都會習慣擁抱這種變化。

數字化轉型離不開數據、人工智能和云。作為云廠商，京東云為客戶提供了哪些區別于其他云廠商的服務？

我們把從IaaS、PaaS到SaaS，從IDC業務、云計算業務到綜合業務的全頻道服務（Full Spectrum），以及包含公有云、私有云、混合云、專有云在內的全場景服務（Full Services），又衍生出了全生態服務（Full Ecosystem）并稱為4F戰略。

我們在構建超級云生態上布局，從技術、行業、區域等維度，點、線、面和整體空間等層面，進行產品和服務。同時構建企業IT服務一站式的在線交易平臺，構建云生態圈，進而輻射、賦能更多伙伴。目前，我們的生態布局主要分大健康、大農業、大教育、人工智能以及物聯網、工業互聯網等領域。

AI時代，您如何看到數字資產的價值，數據資產如何在云平臺上發揮價值？很多傳統企業都在進行數字化轉型，但是數據利用率目前普遍不高，對于數據的使用，您有什么好的建議？

物質世界中，生產力的發展取決于人；數字世界中，生產力的發展取決于算力。未來，算力的爆炸式增長，將使數字經濟發展速度遠超實體經濟。我們先想一想，為什么發展人工智能等尖端科技？

從古至今，科技發展的原動力——滿足人類更高需求。從農業時代到工業時代、信息時代，人類持續用各種工具提高生產力、解放人力，人工智能時代也是如此。隨著人工智能服務更精準化、更豐富多樣，人們能夠更便捷地享受到高質量的智能服務和個性化生活。

從社會學角度看，服務作為一種新的生產方式和生產力要素，已成為社會發展的重要動因。我們可以看到，越來越多的企業、政府、機構，不僅以服務為理念，還將服務視為手段、形式、目的，從而實現發展、獲得成功。一個服務型社會正在到來。AI的發展豐富了服務的形式，提升了服務的效率和效果，為服務帶來巨大變革。

科技進步無疑還有著巨大潛力，其中，今年最熱的技術：AI，AIoT會不斷拉近人與物、物與物之間的距離，讓科技按照人類的想法去演進。而數據則是數字化時代最寶貴的資產。因此，在數字化未來，數據規模將以萬倍增長，想要充分挖掘其中蘊含的獨特的用戶體驗和全新的商業機會，云計算的能力必將實現萬倍以上的增長。（財富中文網）