????連作為途家網(wǎng)投資人的攜程網(wǎng)CEO梁建章也曾親身帶家人體驗(yàn)，入住途家三亞公主郡門(mén)店時(shí)非常滿(mǎn)意。羅軍自豪地說(shuō)：“這么多好評(píng)的意義在于，我們不一定在設(shè)施上比五星級(jí)酒店好，但我們的性?xún)r(jià)比非常高。用戶(hù)可以花相對(duì)少的錢(qián)住進(jìn)套房，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

????所有的標(biāo)準(zhǔn)化流程和高標(biāo)準(zhǔn)的要求，需要強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。梁建章曾透露自己力挺途家的重要原因之一是，途家是由一批專(zhuān)業(yè)酒店系人才、業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)和互聯(lián)網(wǎng)基因的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同組成的。

????這種組合為途家在多維度的發(fā)展上帶來(lái)了強(qiáng)勢(shì)的互補(bǔ)，但也為管理帶來(lái)了一定的難度。這三類(lèi)人由于工作的時(shí)間、節(jié)奏、價(jià)值觀(guān)完全不同，曾出現(xiàn)過(guò)初期開(kāi)周例會(huì)時(shí)，完全無(wú)法統(tǒng)一的情況。

????“我們每周要開(kāi)部門(mén)例會(huì)，7:30電話(huà)、視頻會(huì)議討論上周目標(biāo)達(dá)成情況和本周計(jì)劃。實(shí)際上最開(kāi)始非常不容易，簡(jiǎn)直像個(gè)‘養(yǎng)雞場(chǎng)’。怎么能讓他們安靜下來(lái)？并能在需要發(fā)布觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候積極表達(dá)？這需要不同的管理技巧。”羅軍稱(chēng)。

????最終途家做到了。實(shí)現(xiàn)了每周一和周二不同業(yè)務(wù)7:30的周例會(huì)后，9點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始日常工作。同時(shí)途家要求每個(gè)季度公司的100多名經(jīng)理匯聚在北京，集中進(jìn)行季度預(yù)算、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)計(jì)劃，與其他公司年計(jì)劃的內(nèi)容是相同的。

????在羅軍看來(lái)，途家現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是：復(fù)合型人才，節(jié)奏調(diào)整快，上下合作暢通，創(chuàng)新能力強(qiáng)。他說(shuō)：“雖然我公司的管理難度大，但我們搞定了。”

????羅軍對(duì)團(tuán)隊(duì)管理有自己獨(dú)特的方法：以身作則，言傳身教。例如開(kāi)發(fā)一個(gè)新樓盤(pán)時(shí)，羅軍會(huì)要求親身住進(jìn)房間體驗(yàn)。某一次羅軍住在房間里被蚊蟲(chóng)叮咬的很厲害，他第二天跟著服務(wù)員打掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)酒店的規(guī)定是更換布草打掃時(shí)開(kāi)著門(mén)，造成了蚊子進(jìn)入。

????羅軍發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題及時(shí)讓團(tuán)隊(duì)修改了SOP，途家的服務(wù)員打掃需要關(guān)門(mén)。從此也在公司內(nèi)部形成了一個(gè)不成文的規(guī)定：每新開(kāi)業(yè)一個(gè)地點(diǎn)，當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人需首先住進(jìn)去發(fā)現(xiàn)有哪些不足需要改進(jìn)。“這會(huì)讓團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，這個(gè)公司從上到下都需要提高自主意識(shí)，勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，鼓勵(lì)創(chuàng)新，這就是言傳身教。”羅軍稱(chēng)。

????羅軍本人的職業(yè)經(jīng)歷十分具有傳奇色彩，從最初遵循父親的建議考取了中國(guó)最早一代的會(huì)計(jì)師，到后來(lái)經(jīng)歷了在甲骨文做到銷(xiāo)售TOP1，在思科做工程師等多職業(yè)的跨度。之后羅軍在Avaya任企業(yè)高管，2007年年底創(chuàng)立了新浪樂(lè)居，擔(dān)任總經(jīng)理職位，在短短22個(gè)月時(shí)間內(nèi)，完成了從零到納斯達(dá)克上市的過(guò)程。

????多年職業(yè)經(jīng)歷讓羅軍保持理性和創(chuàng)業(yè)的激情，他對(duì)共同作戰(zhàn)的管理團(tuán)隊(duì)要求只有一點(diǎn)：找到最好的人。

????他形容目前途家管理團(tuán)隊(duì)是“豪華團(tuán)隊(duì)”，途家的另一位創(chuàng)始合伙人兼CTO Melissa Yang曾在微軟的必應(yīng)搜索負(fù)責(zé)亞洲搜索引擎技術(shù)，參與創(chuàng)辦為家庭度假酒店提供流程管理的Escapia，2008年被HomeAway收購(gòu)；研發(fā)中心的負(fù)責(zé)人莊海也曾在微軟任職，對(duì)技術(shù)有絕對(duì)的追求；人力招聘主管曾是谷歌中國(guó)最早的外籍雇員，也曾任職于學(xué)大教育的HRD（人力資源總監(jiān)）；呼叫中心、酒店系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理的高管皆來(lái)自于藝龍。

????羅軍透露，這些人都是被途家“挖”過(guò)來(lái)的。為什么他們會(huì)匯聚在途家？在羅軍看來(lái)，原因是他們的工作并不僅僅是為了工資和待遇。“真正優(yōu)秀的人，他的理想永遠(yuǎn)走在欲望之前。一個(gè)人如果在原來(lái)的平臺(tái)有了一定的成績(jī)，就需要更大的平臺(tái)成就更好的事情。”他說(shuō)。

????途家的投資方之一光速中國(guó)創(chuàng)始人兼董事總經(jīng)理曹大容也認(rèn)為，除了途家團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的因素之外，途家的兩位創(chuàng)始人都曾有過(guò)成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，能做到將線(xiàn)上與線(xiàn)下的經(jīng)驗(yàn)完美的結(jié)合。“在中國(guó)Airbnb模式很難成功，但途家模式做到了中國(guó)特色的度假租賃服務(wù)。”他說(shuō)。

????“途家現(xiàn)在成就的絕對(duì)不是一家公司，而是中國(guó)的一個(gè)新平臺(tái)。中國(guó)有許多人需要這件事情能成功，在這個(gè)層面上，途家只是‘星星之火’。”在羅軍的計(jì)劃中，途家的目標(biāo)是讓更多中國(guó)人能像美國(guó)一樣，在度假租賃行業(yè)達(dá)到37%的入住率，讓更多人能夠以更高的性?xún)r(jià)比度假。

????這也足見(jiàn)羅軍的野心不僅在創(chuàng)立一家企業(yè)。正如如家、漢庭領(lǐng)銜連鎖酒店時(shí)代，攜程、去哪兒突破在線(xiàn)旅游行業(yè)格局，羅軍期待迎來(lái)一次度假租賃行業(yè)的革命。在他看來(lái)，抱有這樣想法的創(chuàng)業(yè)者正在逐年增加，更多有擔(dān)當(dāng)、有格局的創(chuàng)業(yè)者正在加入改變時(shí)代的隊(duì)伍中。

????生活中的羅軍富有激情，幽默風(fēng)趣，平易近人。在講求效率和勤奮的工作狂人背后，他亦是一位很會(huì)享受生活的人。他熱愛(ài)旅游，對(duì)住宿有特別的興趣，多年來(lái)有每到一個(gè)地方留下或者購(gòu)買(mǎi)房卡的收集習(xí)慣。他是“我的城市我的家”全國(guó)攝影大展的發(fā)起人之一，該活動(dòng)每年收集的作品超過(guò)100萬(wàn)份。

????羅軍調(diào)侃對(duì)未來(lái)的設(shè)想：“假設(shè)我70歲退休后，看到中國(guó)人已經(jīng)將住進(jìn)別墅、公寓等度假方式成為一種習(xí)慣，這意味著什么？我可以對(duì)我的下一代說(shuō)，因?yàn)橛辛送炯议_(kāi)拓先河，才讓市場(chǎng)有了更多的參與者，共同改變中國(guó)人只能住進(jìn)家庭旅館和酒店的現(xiàn)狀，創(chuàng)造一個(gè)新行業(yè)的市場(chǎng)商機(jī)。”（財(cái)富中文網(wǎng)）