????在網(wǎng)購群體身上，我們?cè)絹碓蕉嗟目吹竭@種現(xiàn)象：人們準(zhǔn)備購買某種商品時(shí)，會(huì)先到實(shí)體店去試用試穿，然后上網(wǎng)下單購買。試想一下：未來所有的商場和實(shí)體店將不再備貨和銷售商品，只發(fā)揮體驗(yàn)店的功能。所有的交易都通過網(wǎng)絡(luò)來完成，商品從出廠到消費(fèi)者的手中的全部過程，則交由供應(yīng)鏈服務(wù)商。在神州數(shù)碼控股有限公司副總裁帥勇（負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈服務(wù)戰(zhàn)略本部）看來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展和供應(yīng)鏈服務(wù)的深化，這一切可能很快就會(huì)實(shí)現(xiàn)。

????伴隨著近年來國內(nèi)電商如火如荼的擴(kuò)張，神州數(shù)碼的供應(yīng)鏈服務(wù)分部的業(yè)績快速增長。神州數(shù)碼2011~2012財(cái)年的財(cái)報(bào)顯示，供應(yīng)鏈服務(wù)經(jīng)營分部的收入從上一財(cái)年的46.86億港幣，攀升至2012年的74.26億港幣，比上財(cái)年增長58.48%；整體毛利率為6.80%，比上財(cái)年大幅增加1.27個(gè)百分點(diǎn)。帥勇認(rèn)為，對(duì)于供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)來說，相對(duì)于業(yè)績的增長，更為重要的是服務(wù)客戶數(shù)量的增長和商品品類的擴(kuò)充。現(xiàn)在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)還在起步期，關(guān)鍵是用卓越的服務(wù)能力來占領(lǐng)行業(yè)先機(jī)。

????長期以來，神州數(shù)碼在傳統(tǒng)的IT分銷業(yè)務(wù)上積累了三方面的核心能力：物流、資金流和信息流。神州數(shù)碼遍布全國的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、物流系統(tǒng)、銷售渠道和維修點(diǎn)網(wǎng)，都構(gòu)成了其獨(dú)特的整合優(yōu)勢，確保其能夠以“工業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”高效、廣泛地承接供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。2008至2009年，面對(duì)國內(nèi)B2C業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，神州數(shù)碼開啟B2C供應(yīng)鏈服務(wù)，服務(wù)的客戶包括兩類：一類是品牌商，聯(lián)想即是神州數(shù)碼供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)早期的客戶之一。聯(lián)想作為數(shù)碼產(chǎn)品的生產(chǎn)商，進(jìn)入B2C領(lǐng)域，要涉足電商的專業(yè)領(lǐng)域，對(duì)其而言是巨大的挑戰(zhàn)，客觀上需要外包服務(wù)商來承接。服務(wù)商提供的不僅是物流服務(wù)，而是“商流”——物流、資金流和信息流的全面對(duì)接，讓品牌商專注于推廣和營銷戰(zhàn)略。在聯(lián)想官網(wǎng)上，消費(fèi)者的付款直接到達(dá)神州數(shù)碼，發(fā)貨、配送、發(fā)票開具、倉儲(chǔ)、SKU（庫存量單位）管理、售后服務(wù)和維修等環(huán)節(jié)也交給神州數(shù)碼。

????神州數(shù)碼為品牌商提供了“集中倉”，商品從生產(chǎn)線下來就直接到達(dá)神州數(shù)碼的倉庫。通過品牌官網(wǎng)、淘寶天貓商城等任何一種B2C銷售渠道，都可以直接將貨品從倉庫發(fā)到消費(fèi)者的手中。物流的效率原則是“越短越好”。帥勇表示，神州數(shù)碼供應(yīng)鏈提供的這種“短物流”的模式正在成為整個(gè)業(yè)界的發(fā)展趨勢，同時(shí)也有利于推動(dòng)綠色經(jīng)濟(jì)和環(huán)保。

????第二類客戶是平臺(tái)商，其中最重要的客戶是淘寶天貓。天貓通過和神州數(shù)碼的合作，雙方共建集中倉的方式，將所有天貓店鋪的貨品都存儲(chǔ)到集中倉。淘寶的物流寶和神州數(shù)碼的供應(yīng)鏈服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接后，天貓就能準(zhǔn)確地掌控商品的各類信息。將來如果品牌商也能加入合作，那么天貓商品的質(zhì)量將更大程度地得到確保。這種整合倉儲(chǔ)的模式不僅發(fā)揮了集約優(yōu)勢，同時(shí)也能夠降低店鋪的倉儲(chǔ)成本，提高他們對(duì)快遞公司的集體議價(jià)能力。

????在服務(wù)客戶的過程中，基于對(duì)客戶需求了解的不斷深入，神州數(shù)碼還開拓了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域——供應(yīng)鏈金融。比如一些天貓店鋪在促銷期間，發(fā)貨量會(huì)激增，但缺乏進(jìn)貨資金。神州數(shù)碼可以先行出資墊付，等到店鋪資金回籠后再還款付息。因?yàn)閷?duì)于神州數(shù)碼來說，這部分資金的風(fēng)險(xiǎn)是可控的，因?yàn)樨浧范荚谒麄兊膫}庫中，銷售的信息他們也能完全掌握。

????波士頓咨詢公司（BCG）報(bào)告預(yù)測，中國電子商務(wù)市場將在2015年成為世界第一，屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量將增至3.29億人，市場規(guī)模達(dá)2萬億元人民幣以上。帥勇預(yù)測，未來供應(yīng)鏈服務(wù)至少會(huì)分到電商“蛋糕”的20%以上，電商交易端數(shù)量將會(huì)在未來幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)激增，并深刻改變?cè)鹊牧闶蹣I(yè)格局：“隨著供應(yīng)鏈服務(wù)的發(fā)展，微博、SNS網(wǎng)絡(luò)和媒體都可以衍生為交易平臺(tái)，有營銷創(chuàng)意的人可以更輕松的創(chuàng)業(yè)，大量輕資產(chǎn)公司會(huì)涌現(xiàn)出來。”