????Airbnb的出資者堅稱該公司吸引他們的地方是其盈利模式和增長前景，而非外在魅力：不同于一大批其它社交網站，Airbnb一開始就有收入。網站對每筆交易征收6%至12%的手續費，2011年實現收入5億美元。相比而言，傳統房產經紀人每出租一處房產要收取15%至20%的中介費。

????但是那些經紀人或中介人通常會幫助篩選承租人并提供其它服務。去年Airbnb一度陷入一場公關危機夢魘，起因是舊金山一名出租人返回家中時發現自己的公寓遭到嚴重破壞。那時客戶支持熱線連接的是自動答錄機，每天上午查聽一次。這一事件進一步加劇了人們對交易安全的顧慮。于是切斯基的安全團隊把自己關在辦公室一個沒有窗戶的地下室，設法解決這一問題。幾周后Airbnb推出新舉措：價值5萬美元的財產擔保計劃，聲音和視頻驗證系統，以及24小時客戶支持熱線。

????Airbnb還開始沖擊到監管傳統酒店和租賃行業的制度。在一些城市存在居民出租住房租期少于30天是否合法的突出問題。（紐約市合作房委員會正在留意這個問題。）4月份舊金山市提出Airbnb是否應該像酒店那樣繳納酒店和旅游稅的問題。

????所有這一切也許可以部分解釋為什么切斯基急切地想要擴展業務范圍，涉足其它項目。他正在試驗推出面向嶄露頭角的創業家和自由職業者的服務，以吸引他們在Airbnb網站發布自己的作品。幾年前這只團隊意識到他們需要為網站上發布的房源配備更好的照片。他和吉比亞飛往曼哈頓，租了一臺昂貴的相機給位于該市的幾十處出租房拍照。這一舉動帶動房屋預定量大幅增長，但這并不是一個適合于所有市場的業務模式。因此切斯基請人創建了一個數據庫，其中收錄了3,000名專業攝影師的信息，Airbnb用戶可聯絡這些攝影師為他們的房產拍攝專業的好照片。Airbnb向這些攝影師每單支付60美元。“我們將繼續提供更多類型的服務，我們的生態系統可能也將提供越來越多的服務。”切斯基說。

????即便在Airbnb擴大業務范圍的時候，切斯基及其共同創始人都表示他們將一如既往地將業務重心放在Airbnb的原始受眾身上：一個由狂熱喜愛這家公司的用戶組成的用戶群體，他們是個性獨立的人，多數是年輕人——平均年齡35歲。切斯基說Airbnb發展早期曾一度因為希望發布多套房源的大規模度假屋租賃公司分散了注意力。這些專業公司能幫助Airbnb快速擴充房源數量，但切斯基很快發現規模不大的產品工程師小組把太多時間花費在了為這些大公司設計服務之上，而忽略了Airbnb的核心用戶，于是他終止了討好大公司的做法。“我們大概迷失了6個月，”他說，“我們能夠做的事情太多；最大的挑戰在于找出我們不要做的事情。”

????切斯基相信，如果他繼續專注于迄今為止凝聚起整個Airbnb社群的用戶主導的設計理念，任何問題都將迎刃而解。切斯基認為Airbnb不只是一個公司——對他而言，它還是一場運動。他的網站邀請用戶返回到那個搭便車不存在危險的時代：與陌生人分享任何東西都很自然，因為沒人是完全的陌生人。用戶前來做交易，但卻因為信任和信譽而留了下來。Craigslist成功利用了這一點，eBay也成功利用了這一點——而這些都是在Facebook創造出一個更加成功的社交網絡之前。在切斯基看來，肯定還有更大的機遇。

????譯者：鄭歡

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出租房屋既有趣又掙錢

????我把我的房子掛在Airbnb網站出租了。

????我想首先澄清一下，我是把我父母的公寓發布在Airbnb出租了。我是一名22歲、剛踏出大學校門的大學畢業生，目前居住在位于曼哈頓上西區的家中。我覺得把我們多余的房間發布在一個租賃網站出租是一個很不錯的幫父母掙錢（同時也幫自己掙點“中介費”）的點子。

????我父母從沒聽說過Airbnb網站。他們出門在外向來都是住酒店。我告訴他們今年夏天他們去海濱度假期間我打算把他們公寓的一些臥房租出去，他們一開始擔心家里值錢的東西會丟失。當我說我可以幫他們掙到近6,000美元時，他們開始動心。

????我個人覺得Airbnb對于參加各方是一個雙贏的選擇。酒店房間很小，迷你吧（minibar）就更小了，全家人的住宿開支比在外就餐的費用還要高。而住在別人家中則會便宜一些，也更舒服。要是選擇住在我家，一晚上190美元，你可以觀看河流及公園美景，可以有三個臥室，兩個衛生間，一個起居室，以及餐廳和廚房。

????在父母的同意下，我抖開了他們床上的大枕頭，擺放好餐廳的餐桌，在起居室點上香燭，用iPhone拍下室內全景。幾分鐘之后，父母的公寓就出現在Airbnb的100多萬承租人和房主面前。之后不久我便收到一個紐約大學大四學生的咨詢，他希望在“我”的公寓里拍攝完成他的論文。他打算使用4天時間，支付近2,000美元——這是不錯的價錢，因為我們無需騰空房間，而且他還自帶拍攝設備。但他并沒有把房間搞得一團糟，他的支票也沒有問題——只需輕點幾下鼠標，我和我的父母就成了社交傳媒方面的小小創業家了。——Caitlin Keating