“總部并非一切的中心”
????6月,一個周五的下午5點半,陽光燦爛但天氣悶熱,從三環路到北京國際機場的路上車流滾滾,大家只能緩緩向前挪動,即使用北京糟糕的交通標準來衡量,這也算得上擁堵不堪了。我收到一條短信:喜達屋酒店集團(Starwood Hotels Group)CEO陳盛福(Frits van Paaschen)的航班將提前到達。我發一條短信:我們能把采訪時間提前至晚上7點嗎?接著收到:沒問題。我心中不禁暗想:這真是早起的鳥兒有食吃。
????陳盛福(他喜歡別人叫他Frits)乘公務機從臺北飛抵北京,隨后有近一個小時的空閑時間接受我的采訪。接下來,他要與從美國飛來的妻子勞拉(Laura)和3個孩子會面,他們將在中國居住一個多月。
????我們的這次談話將繼續今年2月我們在紐約《財富》雜志會議室談到的話題。當時陳盛福首次描述了他的計劃——把100名喜達屋全球高級經理送到中國,開展為期一個多月的管理演練。這項計劃旨在向他們詳細介紹喜達屋集團增長速度最快的市場,并且與中國的合作伙伴和經理建立更緊密的聯系。對了,除去培訓內容外,他們還要坐鎮中國,管理全球業務。這是個新穎而又有趣的話題。
????陳盛福是荷蘭移民的后代,在西雅圖長大,他把自己的全球化意識歸功于父母的鼓勵,他們還為他和妹妹灌輸職業道德,以及杰出的成績來自持之以恒的進取精神,而不是與生俱來的天賦的信念。小時候,他送過報。如今,他會講5種語言,在我們兩次交談中會時不時地冒出一些中文詞匯。作為嚴格的素食主義者和長跑愛好者,陳盛福參加過十幾次馬拉松長跑。他對他的品牌和家人充滿熱情和活力,而且非常愿意將功勞讓給他人。比如,本次“中國的管理實驗”——這是得到陳盛福首肯的一個詞語——的主意,他就歸功于妻子勞拉。
????近些年來,全球化的公司在中國召開董事會會議以及其他管理層會議,已經變得非常流行。但喜達屋在中國開展管理實驗還屬首次,至少在我記憶中是首次。公司內部稱這次演練為“高級領導團隊在中國”(Senior Leadership Team in China)項目。
????用一些數字,就可以輕松解釋喜達屋為什么要在中國市場采取不同的辦法。當我們在2011年2月交談時,喜達屋在中國有70家酒店,還有80家酒店尚在建設中。4個月之后,這些數字就有了大幅增長,運營中的酒店達到75家,在建的新酒店為90家。中國是喜達屋集團的第二大市場,而且預計中的增長曲線更是令人心馳神往:未來三年內,喜達屋在世界各地修建的新酒店中,有1/3將落戶中國。