????上周，我坐在華爾街日報年度數字大會的會場，聽著史蒂夫?鮑爾默（Steve Ballmer）胡言亂語，簡直不敢相信自己的耳朵。我從未見過哪位大公司的首席執行官表現得如此神志不清。他執掌的微軟（Microsoft）最近剛剛在最有價值的科技公司之戰中輸給了蘋果（Apple）。自從比爾?蓋茨（Bill Gates）退居二線以來，鮑爾默已經經營微軟數年，而如今他正在主持公司的第N次重組。雖然微軟推出的“必應”（Bing）搜索引擎，已經開始從行業老大谷歌（Google）那里奪得少量市場份額，但該公司的網絡業務在上一個季度還是損失了逾7億美元。

????而談到個人電腦的未來，鮑爾默就好像是從火星來的，根本搞不清狀況。在他看來，個人電腦的地位下降也無所謂。因為所有設備都是電腦，而且人們都會想用Windows系統，因為大家對它太熟悉了。順便說一句，微軟最新推出的Windows 7席卷全球，這更加證明了電腦用戶對微軟的喜愛。

????沒錯，企業付給首席執行官們高薪，就是要他們擺出一張笑臉，賣力宣傳自家公司。但聽完鮑爾默在華爾街日報年度數字會議（D Conference）上的講話，我不禁想問：這家伙到底吃錯了什么藥？Windows7的“成功”，部分是因為微軟的上一款產品Vista實在太爛，全世界的企業都因此推遲了對電腦的升級，所以，一旦微軟推出一款還過得去的產品，他們別無選擇，只能用它來取代早已過時的裝備。

????當然，鮑爾默嘴里雖然這么說，他和所有人一樣明白，個人計算機業的前途，在于移動設備。但微軟的出手實在太軟弱無力，所以，就連它最重要的全球設備合作伙伴惠普（Hewlett-Packard），也正在收購陷入麻煩的智能手機制造商——奔邁（Palm），以獲得其優秀的移動操作系統。鮑爾默追憶起微軟過去占據移動軟件領域的前沿地位，然而，這恰恰使人們意識到：微軟雖然貴為個人電腦業的龍頭老大，但考慮到它的現金流、能力、研發和市場，它在手機市場上根本不算什么。這可不妙。如果大的增長趨勢的確將出現在移動設備領域，而微軟除了個人電腦、筆記本電腦（以及游戲設備）之外，無法瞄準其它目標的話，那么，其充沛的現金流以及在企業市場上的統治地位，今后根本算不上什么。而在個人計算機領域，微軟也遭到蘋果的重創，現在，它雖然資金仍非常充沛，但機能已經失調，感情上也傷痕累累。（除此之外，眾所周知，微軟研發平板電腦已十年，但蘋果僅用了幾個月，就占據了這塊市場。當然，現在提這個，似有落井下石之嫌。）

????此外，鮑爾默給人的感覺是，十分關注競爭。這樣做并無不妥，只是聽起來不太好聽。他詳細評價了谷歌、蘋果、諾基亞（Nokia）和RIM（當然，值得肯定的是，他是直率并且認真地回答記者提問）。與之相反，Facebook年輕的首席執行官馬克?扎克伯格（Mark Zuckerberg）則搪塞聽眾，說什么對Facebook威脅最大的競爭對手還沒有出現。沒錯，這種說詞毫無新意，但不會讓人感覺充滿防御性，而是顯得超級自信。

????這一期的《快速公司》（Fast Company）雜志上，有文章稱鮑爾默應該走人了——應該由比爾?蓋茨接替他的位置。而在蘋果的市值超過微軟的第二天，《紐約時報》（New York Times）刊登了一份更令人尷尬的圖表，它無情地顯示，微軟的拐點，正是在鮑爾默成為首席執行官那一年。

扎克伯格本該說的話

????這次的會議，在洛杉磯南的風景勝地帕洛斯弗迪斯舉行，當《華爾街日報》的沃特?莫斯伯格（Walt Mossberg）向Facebook首席執行官馬克?扎克伯格拋出關于隱私保護的問題時，人們不禁議論紛紛。

????我的想法是這樣的。莫斯伯格認為Facebook的隱私控制較為混亂，而且其“退出”方式并不適宜。他的說法不無道理，但問題是，莫斯伯格不知道適可而止。他表現得像個刻薄的老人，當扎克伯格明顯不舒服，甚至滿頭大汗，以至于不得不脫掉他心愛的套頭衫時，莫斯伯格仍然步步緊逼。而扎克伯格則表現出了風度，即便汗流浹背，仍然繼續中肯地發言，這一點非常了不起。

????照抄聽眾的話自然容易，但作為硅谷最熱門公司之一的首席執行官，以下才是扎克伯格應該對莫斯伯格說的話：“這就是我們決定的做法。我們認為，這對我們大多數用戶來說，都不是問題，不過我們絕對愿意傾聽。沒人逼你用Facebook，就像沒人逼你買iPad一樣。我們歡迎你的批評，不過假如你最終還在非常不滿意我們的“退出”方式，那你就別再用Facebook了。”

????另外，值得一提的是，在這個有趣但狹隘的話題上，人們花費了這么多精力，但對于Facebook面臨的各種商業問題，卻沒有人向扎克伯格發問。假如扎克伯格能參加下個月在奧斯本舉行的財富頭腦風暴科技大會（Fortune Brainstorm Tech），與我們進行一場真正的關于Facebook的商業對話，那該多好。